A.市場監(jiān)督管理部門
B.食品藥品監(jiān)督部門
C.工商行政部門
D.質(zhì)量監(jiān)督部門

A.統(tǒng)一由各級人民政府市場監(jiān)管部門依照法律、法規(guī)的規(guī)定，采取措施，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
B.各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)行政部門做好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作，落實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)。
C.國家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會等組織的意見。
D.司法機(jī)關(guān)對符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭議，必須受理，及時(shí)審理。

A.經(jīng)營者對消費(fèi)者權(quán)利的限制或者責(zé)任的加重例如強(qiáng)制消費(fèi)者看廣告、限制消費(fèi)者卸載預(yù)置軟件、調(diào)整桌面設(shè)置等，是否事先征得消費(fèi)者同意，即消費(fèi)者是否有選擇權(quán)。
B.經(jīng)營者事后對消費(fèi)者權(quán)利的限制例如強(qiáng)制消費(fèi)者看廣告、限制消費(fèi)者卸載預(yù)置軟件、調(diào)整桌面設(shè)置等，是否給予了消費(fèi)者適當(dāng)?shù)睦嫜a(bǔ)償，于經(jīng)營者的營利模式是否為必須，消費(fèi)者不同意是否有救濟(jì)措施。
C.經(jīng)營者以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出的排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任的規(guī)定，一概無效。
D.要考慮消費(fèi)者是否為商品和服務(wù)付款或者承擔(dān)其它一些負(fù)擔(dān)，例如被迫看廣告。

A.如果可能的話，提前備齊相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、司法解釋甚至是維權(quán)案例。
B.必須注意采取合法錄音、錄像、證人等手段收集證據(jù)。
C.注意保護(hù)自己的人身、財(cái)產(chǎn)安全，在可能遭遇人身傷害、限制人身自由、搜查、扣留隨身財(cái)產(chǎn)等情形時(shí)，要及時(shí)報(bào)警。同時(shí)注意避免進(jìn)入由經(jīng)營者控制的封閉場所。
D.根據(jù)情況，可以通過舉報(bào)要求工商行政、食品藥品監(jiān)管、質(zhì)量監(jiān)督、物價(jià)監(jiān)督（今后統(tǒng)一為市場監(jiān)管管理局）等執(zhí)法部門現(xiàn)場查處和維權(quán)。

A.不能以侵害他人合法權(quán)益或者違反法律禁止性規(guī)定的方法取得的證據(jù)
B.可以在別人家里或者辦公室安裝攝像頭偷拍取得證據(jù)
C.電話錄音及微信中的聊天記錄和通話記錄可以作為證據(jù)
D.收集電話錄音及微信、QQ、郵件等記錄作為證據(jù)時(shí)，應(yīng)注意明確雙方主體身份、保證記錄內(nèi)容的完整性、相關(guān)記錄不能隨便編輯、移動(dòng)或者刪除

A.負(fù)有消費(fèi)者保護(hù)監(jiān)督管理職責(zé)的行政機(jī)關(guān)違法行使職權(quán)或者不作為，致使國家利益或者社會公共利益受到侵害的，應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)提出檢察建議，督促其依法履行職責(zé)。行政機(jī)關(guān)不依法履行職責(zé)的，人民檢察院依法向人民法院提起訴訟。
B.起訴的領(lǐng)域是“食品藥品安全領(lǐng)域侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益”的行為。
C.法律規(guī)定的機(jī)關(guān)或者組織提起消費(fèi)公益訴訟的，人民檢察院可以支持起訴。
D.起訴的條件是：沒有法律規(guī)定的機(jī)關(guān)和組織，或者法律規(guī)定的機(jī)關(guān)和組織不提起訴訟的情況下。

A.就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議
B.向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式
C.對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評
D.受理消費(fèi)者的投訴，并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解

A.提供的商品或者服務(wù)可能危及消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全，未作出真實(shí)的說明和明確的警示，未標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生方法的；對提供的商品或者服務(wù)質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息作虛假或引人誤解宣傳的
B.只有中國消費(fèi)者協(xié)會以及在省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的消費(fèi)者協(xié)會才能夠提起消費(fèi)公益訴訟
C.提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，侵害眾多不特定消費(fèi)者合法權(quán)益的，可以提起消費(fèi)公益訴訟
D.以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理規(guī)定的，可以提起消費(fèi)公益訴訟

A.各級人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，采取措施，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
B.國家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會等組織的意見。
C.司法機(jī)關(guān)對符合《中華人民共和國行政訴訟法》起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭議，必須受理，及時(shí)審理。
D.各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)行政部門做好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作，落實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)。

A.消費(fèi)信息規(guī)范，即經(jīng)營者應(yīng)該全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的告知消費(fèi)者分享消費(fèi)的各方面信息，尤其是保障人身安全和財(cái)產(chǎn)安全的等密切相關(guān)的重要信息。
B.政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)分享消費(fèi)者保護(hù)法律政策的宣傳。
C.消費(fèi)公平保障，即經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)、押金的收取、退還、押金安全等方面充分保障消費(fèi)者的公平權(quán)利，不得利用格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)利。
D.消費(fèi)安全保障，即經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取足夠措施保障共享汽車、共享單車、分時(shí)租賃住房等達(dá)到保障人身財(cái)產(chǎn)安全的條件，并且盡到消費(fèi)安全警示義務(wù)。