單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定時刻保持電話暢通,電話鈴響()聲內(nèi)接聽。

A.2
B.3
C.4
D.5


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2.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定電話服務(wù)應(yīng)做到()

A.及時、方便、高效
B.暢通、及時、高效
C.暢通、方便、及時
D.暢通、方便、高效

4.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求電力客戶的柜臺服務(wù)應(yīng)做到()。

A.優(yōu)質(zhì)、熱情、周全
B.優(yōu)質(zhì)、高效、周全
C.全面、細(xì)致、周全
D.熱情、周到、滿意

6.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求客戶服務(wù)人員在與客戶溝通時應(yīng)做到()。

A.機(jī)智、沉著、老練
B.冷靜、理智、策略
C.敏捷、大方、冷靜
D.熱情、真誠、體貼

7.單項選擇題變壓器主絕緣擊穿的修理步驟為:更換絕緣、烘干器身和()。

A.幫扎
B.灌入合格的變壓器油
C.焊接引線
D.修好接地片

9.單項選擇題在直流電機(jī)中,為了改善換向,需要裝置換向極,其換向極繞組應(yīng)與()。

A.主磁極繞組串聯(lián)
B.主磁極繞組并聯(lián)
C.電樞串聯(lián)
D.電樞并聯(lián)

10.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求客戶服務(wù)人員在接待客戶時,應(yīng)為客戶提供()的服務(wù)。

A.快捷、周到、滿意
B.快捷、方便、滿意
C.熱情、周到、滿意
D.快捷、周到、方便