A.自我粉碎
B.角色扮演
C.角色突破
D.心理契約
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A.對員工進(jìn)行否定和批評
B.要求員工解釋為什么那么做
C.在企業(yè)內(nèi)部制造競爭
D.讓員工體會新的角色
A.專家指導(dǎo)
B.員工自我調(diào)試
C.與同事建立積極關(guān)系
D.培訓(xùn)
A.自我粉粹階段
B.自我超越階段
C.角色扮演階段
D.角色試探階段
A.教學(xué)內(nèi)容
B.教學(xué)目標(biāo)
C.教學(xué)策略
D.教學(xué)評價
A.移情
B.同情
C.關(guān)愛
D.社會交換
A.生理我
B.心理我
C.社會我
D.理想我
A.自尊的需要
B.安全的需要
C.自我實現(xiàn)的需要
D.歸屬的需要
A.流暢性
B.穩(wěn)定性
C.變通性
D.新異性
A.結(jié)構(gòu)良好問題
B.界定清晰問題
C.界定模糊問題
D.精確問題
最新試題
情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。
如果服務(wù)員過于（），會使消費者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。
音樂療法的作用不包括哪個？（）
情緒通過（）的渠道達(dá)到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動作傳遞著交際信息。
（）是在現(xiàn)實中形成的。它反映著基本生活傾向并表現(xiàn)在該個體所特有的行為方式上。
適應(yīng)障礙的表現(xiàn)不包括（）
態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。
（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。
如果（）太低，會延誤服務(wù)時機(jī)，使客人受到冷落。
關(guān)于燒傷患者的康復(fù)，說法不妥的是（）