多項選擇題以下關(guān)于過程方法描述正確的是（）

A.ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)在建立、實施質(zhì)量管理體系以及提高其有效性時采用過程方法，通過滿足顧客要求增強顧客滿意。
B.在實現(xiàn)組織預(yù)期結(jié)果的過程中，系統(tǒng)地管理相互關(guān)聯(lián)的過程有助于提高組織的有效性。
C.過程方法使組織能夠?qū)w系過程之間相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的關(guān)系進行有效控制，以增強組織整體績效。
D.過程方法包括按照組織的質(zhì)量方針和戰(zhàn)略方向，對各過程及其相互作用，系統(tǒng)地進行規(guī)定和管理，從而實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果。


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1.多項選擇題下列關(guān)于實體的描述正確的是（）

A.實體可能是物質(zhì)的
B.組織未來的狀態(tài)是非物質(zhì)的
C.實體可能是物質(zhì)的、非物質(zhì)的或想象的
D.實體是可感知或想象的任何事物

2.多項選擇題下列屬于組織需要獲取的知識有（）

A.合同
B.質(zhì)量控制類文件資料
C.質(zhì)量事故臺賬
D.員工經(jīng)驗

4.多項選擇題ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)確定并提供為建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系所需的資源。以下對基礎(chǔ)設(shè)施資源描述正確的是（）

A.建筑物和相關(guān)設(shè)施
B.設(shè)備、包括硬件和軟件
C.運輸資源、信息和通信技術(shù)
D.設(shè)備操作人員

5.多項選擇題對監(jiān)視和測量資源，以下描述正確的是（）

A.測量資源應(yīng)適合特定類型的測量活動
B.監(jiān)視和測量資源應(yīng)得到適當(dāng)?shù)木S護以確保持續(xù)適合其用途
C.監(jiān)視資源應(yīng)按規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準(zhǔn)和（或）檢定（驗證）
D.組織應(yīng)保留作為監(jiān)視和測量資源適合其用途的證據(jù)的形成文件的信息

6.多項選擇題循證決策是基于（）更有可能產(chǎn)生期望的結(jié)果。

A.風(fēng)險和機遇
B.數(shù)據(jù)和信息的分析
C.評價的決策
D.質(zhì)量管理體系

7.多項選擇題下列關(guān)于質(zhì)量的術(shù)語，描述不正確的是（）

A.質(zhì)量是賦予特性滿足要求的程度
B.質(zhì)量是產(chǎn)品和服務(wù)的某些特定技術(shù)特性滿足要求的程度
C.術(shù)語“質(zhì)量”可使用形容詞，如：差、好或優(yōu)秀來修飾
D.質(zhì)量是實體的若干固有特性滿足要求的程度

8.多項選擇題下列哪個是ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)基本結(jié)構(gòu)示意的PDCA循環(huán)圖中輸出的要求？（）

A.顧客要求
B.產(chǎn)品和服務(wù)
C.產(chǎn)品質(zhì)量
D.質(zhì)量管理體系的結(jié)果

9.多項選擇題員工意識的提升可以確保工作質(zhì)量，相關(guān)工作人員應(yīng)知曉（）

A.質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)
B.對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻，包括改進質(zhì)量績效的益處
C.不符合質(zhì)量管理體系要求的后果
D.掌握質(zhì)量改進工具與方法

10.多項選擇題確定組織的質(zhì)量管理體系范圍時，組織應(yīng)考慮（）

A.組織的內(nèi)部和外部因素
B.利益相關(guān)方的要求
C.組織的產(chǎn)品和服務(wù)
D.組織對確定管理體系形成文件化信息的選擇