多項選擇題確定組織的質量管理體系范圍時，組織應考慮（）

A.組織的內部和外部因素
B.利益相關方的要求
C.組織的產品和服務
D.組織對確定管理體系形成文件化信息的選擇


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1.多項選擇題下列哪些是組織的相關方？（）

A.監(jiān)管者
B.工會
C.競爭對手
D.反壓力集團的團體

2.多項選擇題下列關于ISO9001與ISO9000系列其他標準的關系說法正確的是（）

A.ISO9000《質量管理體系基礎和術語》為正確理解和實施ISO9001：2015標準提供必要基礎
B.ISO9004《追求組織的持續(xù)成功質量管理方法》為組織選擇超出ISO9001：2015標準要求的質量管理方法提供必要基礎
C.ISO9000《質量管理體系基礎和術語》為正確理解和實施ISO9001：2015標準提供指南
D.ISO9004《追求組織的持續(xù)成功質量管理方法》為組織選擇超出ISO9001：2015標準要求的質量管理方法提供指南

3.多項選擇題組織應確定其控制范圍內的人員需具備的能力，下列關于人員的描述，不正確的是（）

A.這些人員是指在質量管理體系中承擔任何任務的人員
B.這些人員是指從事影響產品要求符合性工作的人員
C.這些人員是指從事影響服務要求符合性工作的人員
D.這些人員是指從事的工作影響質量管理體系績效和有效性的人員

4.多項選擇題下列哪些術語是有關要求的術語？（）

A.實體
B.風險
C.創(chuàng)新
D.文件

5.多項選擇題在質量管理體系中采用PDCA循環(huán)以及基于風險的思維進行整體管理，從而（）。

A.理解并持續(xù)滿足要求
B.從增值的角度考慮過程
C.有效利用機遇并實現預期結果
D.在評價數據和信息的基礎上改進過程

6.多項選擇題在策劃質量管理體系時，組織應考慮應對風險和機遇的措施，以下說法正確的是（）

A.為尋求推出新產品、開發(fā)新市場而承擔風險
B.與合作方共同承擔風險
C.組織購買保險就是控制風險
D.通過管控改變風險的可能性和后果

7.多項選擇題過程運行環(huán)境中的心理因素，描述正確的是（）

A.美化服務場景
B.舒緩心理壓力
C.保護個人情感
D.預防過度疲勞

10.單項選擇題以下關于“根據ISO9001：2015標準實施質量管理體系具有潛在益處”的最恰當的描述是（）

A.穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產品和服務的能力
B.穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產品能力
C.統一了不同質量管理體系的基本結構
D.實現了組織使用術語與標準特定術語的一致性