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單項選擇題女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，前不過眉、后不過衣領(lǐng)，過肩長發(fā)必須盤于腦后，佩戴統(tǒng)一頭花，發(fā)髻底部（）耳垂，不得有碎發(fā)，劉海應(yīng)保持在眉毛上方。

A.平行于
B.不得低于
C.低于
D.以上選項均不正確

1.單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點員工應(yīng)堅持（）的原則，以主動、熱情、禮貌、友好的積極態(tài)度和文明形象，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

A.效率至上
B.客戶至上
C.效益第一
D.風(fēng)險第一

2.單項選擇題小額賬戶管理費欠費達到（）元、賬戶余額為0且滿足長期不動戶條件的個人活期存款賬戶，系統(tǒng)將定期自動做銷戶處理。

A.12
B.24
C.36
D.6

3.單項選擇題下列我*行（）卡種不可以作為外幣賬戶載體。

A.綠卡通
B.綠卡通副卡
C.本外幣活期一本通
D.本外幣定期一本通

4.單項選擇題綠卡通卡最多可設(shè)置（）次（參數(shù)化）有效約定轉(zhuǎn)賬定制。

A.3
B.5
C.10
D.15

5.單項選擇題正式掛失的掛失申請書丟失后可在網(wǎng)點柜面辦理（），發(fā)給客戶新掛失申請書，原掛失申請書同時失效。

A.再掛失
B.掛失事項更改
C.密碼掛失
D.解掛失

6.單項選擇題營業(yè)柜臺對講機在辦理業(yè)務(wù)時開啟，音量適中，即在正常語音、語速下，以（）內(nèi)能聽清楚為宜。

A.半米
B.1米
C.窗口范圍
D.2米

7.單項選擇題對吞卡認領(lǐng)期滿無人認領(lǐng)的卡片或按發(fā)卡行吞卡指令吞沒的卡片，應(yīng)（）或打洞作廢。

A.剪卡
B.簽字
C.撕毀
D.扔掉

8.單項選擇題保安對無關(guān)或可疑人員在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)或門前長時間逗留，要及時進行（）。

A.驅(qū)趕和辱罵
B.不理不睬
C.聊天和勸阻
D.勸阻和疏導(dǎo)

9.單項選擇題保安確?？蛻粼冢ǎ┮詢?nèi)的私密性?？蛻舨话错樞蚺抨牷驌頂D在（）內(nèi)時，應(yīng)及時提示。

A.2米線；2米線
B.1.5米線；1.5米線
C.1米線；1米線
D.0.5米線；0.5米線

10.單項選擇題復(fù)合IC卡換卡時，舊卡電子現(xiàn)金賬戶余額將轉(zhuǎn)移到新卡的電子現(xiàn)金賬戶中。換卡時因舊卡芯片損壞無法確認電子現(xiàn)金賬戶余額的，舊卡電子現(xiàn)金賬戶余額將在（）天后，按照清算后的金額自動轉(zhuǎn)入新卡借記賬戶中。

A.10
B.15
C.30
D.60