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單項(xiàng)選擇題（）是指在一定社會背景下，群體對其成員行為合適性的期待，它是群體為其成員確定的行為標(biāo)準(zhǔn)。

A.規(guī)范
B.信息
C.價(jià)值
D.從眾

1.單項(xiàng)選擇題個(gè)體不是某群體的成員，與該群體無面對面的交往，同時(shí)反對這個(gè)群體的價(jià)值觀、態(tài)度和行為方式，該群體屬于（）群體。

A.渴望
B.躲避
C.交往
D.否認(rèn)

2.單項(xiàng)選擇題個(gè)體不是該群體的成員，與該群體沒有面對面的交往，但對這個(gè)群體極為贊賞，該群體屬于（）群體。

A.渴望
B.成員
C.交往
D.否認(rèn)

3.單項(xiàng)選擇題（）群體指消費(fèi)者想要成為其成員的非成員群體。

A.渴望
B.成員
C.交往
D.否認(rèn)

4.單項(xiàng)選擇題在陌生的旅游地，人們更愿意到人多的餐館去吃飯，到人多的商店去購物，選擇人多的路走，產(chǎn)生此從眾心理的原因是（）

A.對離群的恐懼
B.群體的離心力
C.群體的凝聚力
D.行為參照

5.單項(xiàng)選擇題（）構(gòu)成的群體是一種非正式群體，它對消費(fèi)者的影響僅次于家庭。

A.工作群體
B.朋友
C.參照群體
D.親戚

6.單項(xiàng)選擇題人與地方之間基于情感、認(rèn)知和實(shí)踐的一種聯(lián)系是指（）

A.地方依戀
B.感知質(zhì)量
C.感知價(jià)值
D.感知公平

7.單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者在使用或體驗(yàn)過某產(chǎn)品或服務(wù)之后對其質(zhì)量的主觀感受與評價(jià)是指（）

A.旅游動機(jī)
B.感知質(zhì)量
C.感知價(jià)值
D.感知公平

8.單項(xiàng)選擇題顧客具有較低的相對態(tài)度和較高的重復(fù)購買行為，忠誠度可能產(chǎn)生于外部因素影響，一旦外部因素發(fā)生變化，顧客就不會再購買該產(chǎn)品，是指（）

A.忠誠
B.潛在忠誠
C.非忠誠
D.虛假忠誠

9.單項(xiàng)選擇題顧客滿意度和忠誠度都低，很容易流失，也難以給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，是指（）

A.忠誠者
B.人質(zhì)顧客
C.唯利是圖者
D.背叛者

10.單項(xiàng)選擇題某個(gè)旅游目的地在旅游消費(fèi)者某個(gè)時(shí)間段內(nèi)或者某次的旅游決策及旅游過程中所占的位次和順序是指（）

A.購買比率
B.購買次序
C.購買概率
D.購買關(guān)聯(lián)