單項選擇題人與地方之間基于情感、認知和實踐的一種聯(lián)系是指（）
A.地方依戀
B.感知質(zhì)量
C.感知價值
D.感知公平
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1.單項選擇題消費者在使用或體驗過某產(chǎn)品或服務(wù)之后對其質(zhì)量的主觀感受與評價是指（）
A.旅游動機
B.感知質(zhì)量
C.感知價值
D.感知公平
2.單項選擇題顧客具有較低的相對態(tài)度和較高的重復(fù)購買行為，忠誠度可能產(chǎn)生于外部因素影響，一旦外部因素發(fā)生變化，顧客就不會再購買該產(chǎn)品，是指（）
A.忠誠
B.潛在忠誠
C.非忠誠
D.虛假忠誠
3.單項選擇題顧客滿意度和忠誠度都低，很容易流失，也難以給企業(yè)創(chuàng)造價值，是指（）
A.忠誠者
B.人質(zhì)顧客
C.唯利是圖者
D.背叛者
4.單項選擇題某個旅游目的地在旅游消費者某個時間段內(nèi)或者某次的旅游決策及旅游過程中所占的位次和順序是指（）
A.購買比率
B.購買次序
C.購買概率
D.購買關(guān)聯(lián)
5.單項選擇題旅游消費者在某個時間段內(nèi)會選擇某個特定旅游目的地的可能性是指（）
A.購買比率
B.購買次序
C.購買概率
D.購買關(guān)聯(lián)
6.單項選擇題忠誠度研究開始于20世紀(jì)（）年代。
A.50
B.60
C.70
D.80
7.單項選擇題亞當(dāng)斯認為職工的積極性取決于他所感受的分配上的公正程度，即（）
A.歸因
B.期望
C.公平
D.情感
8.單項選擇題旅游者在旅游目的地獲得某種感受或體驗，但是并不清楚具體是什么期望，屬于（）
A.積極期望
B.顯性期望
C.隱性期望
D.模糊期望
9.單項選擇題旅游目的地理所應(yīng)當(dāng)提供的最基本的產(chǎn)品和服務(wù)，而旅游消費者不必要考慮的方面，屬于（）
A.模糊期望
B.顯性期望
C.隱性期望
D.積極期望
10.單項選擇題顧客在服務(wù)消費過程中可能會經(jīng)歷高興、愉快、興奮、滿足等（）情感。
A.負面
B.正面
C.消極
D.悲觀