單項(xiàng)選擇題顧客具有較低的相對(duì)態(tài)度和較高的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)行為,忠誠(chéng)度可能產(chǎn)生于外部因素影響,一旦外部因素發(fā)生變化,顧客就不會(huì)再購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品,是指()

A.忠誠(chéng)
B.潛在忠誠(chéng)
C.非忠誠(chéng)
D.虛假忠誠(chéng)


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2.單項(xiàng)選擇題某個(gè)旅游目的地在旅游消費(fèi)者某個(gè)時(shí)間段內(nèi)或者某次的旅游決策及旅游過(guò)程中所占的位次和順序是指()

A.購(gòu)買(mǎi)比率
B.購(gòu)買(mǎi)次序
C.購(gòu)買(mǎi)概率
D.購(gòu)買(mǎi)關(guān)聯(lián)

3.單項(xiàng)選擇題旅游消費(fèi)者在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)會(huì)選擇某個(gè)特定旅游目的地的可能性是指()

A.購(gòu)買(mǎi)比率
B.購(gòu)買(mǎi)次序
C.購(gòu)買(mǎi)概率
D.購(gòu)買(mǎi)關(guān)聯(lián)

6.單項(xiàng)選擇題旅游者在旅游目的地獲得某種感受或體驗(yàn),但是并不清楚具體是什么期望,屬于()

A.積極期望
B.顯性期望
C.隱性期望
D.模糊期望

9.單項(xiàng)選擇題顧客在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)前對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的預(yù)期績(jī)效所持有的看法是指()

A.消費(fèi)者期望
B.消費(fèi)者績(jī)效
C.消費(fèi)者情感
D.消費(fèi)者激勵(lì)

10.單項(xiàng)選擇題美國(guó)消費(fèi)者滿(mǎn)意度指數(shù)模型的創(chuàng)建者是()

A.伍德洛夫
B.福內(nèi)爾
C.奧立佛
D.帕拉休拉曼