A.齊膝
B.膝蓋以上1-2寸
C.齊小腿
D.齊腳踝
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A.節(jié)假日上午
B.節(jié)假日中午
C.節(jié)假日下午
D.節(jié)假日晚上
A.拜訪性名片
B.感謝性名片
C.祝賀性名片
D.交際性名片
A.著裝要符合學(xué)生身份,穿著精美
B.上下樓梯應(yīng)右行禮讓
C.遲到后進(jìn)教室,學(xué)生可以不喊“報(bào)告”
D.在上學(xué)放學(xué)途中見到老師同學(xué)可以不打招呼
A.國宴
B.家宴
C.晚宴
D.便宴
A.初次相識(shí)要握手
B.久別重逢要握手
C.矛盾沖突要握手
D.告別送行要握手
A.國宴
B.晚宴
C.便宴
D.家宴
A.女士
B.女性
C.小姐
D.夫人
A.要事先把茶具洗干凈。
B.在倒茶時(shí),要掌握好茶水的量。常言待客要“淺茶滿酒”。所謂淺茶,即將茶水倒入杯中五分之四為最佳。
C.端茶按我國的傳統(tǒng)習(xí)慣,應(yīng)雙方給客人端茶。
D.對(duì)有杯耳的杯子,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶水送給客人。
A.送客的時(shí)候有規(guī)范的要求,要使用發(fā)自內(nèi)心的敬語,諸如“謝謝您的光臨”。
B.可以用肢體語言表示感謝,鞠躬的角度達(dá)到45度以表示衷心感激。
C.鞠躬后迅速直起身體來,目送賓客離開。
D.送賓時(shí)可以送客出門。
A.在迎接賓客的時(shí)候,通常應(yīng)該說“您好,歡迎您,里邊請(qǐng)”等話語。
B.在引導(dǎo)過程中,女性的標(biāo)準(zhǔn)禮儀是手臂外展,然后手尖傾斜上推“請(qǐng)往里面走”,顯得很優(yōu)美;男性要體現(xiàn)出紳士風(fēng)度,手勢(shì)要夸張一點(diǎn),手向外推。同時(shí),站姿要標(biāo)準(zhǔn),身體不能傾斜。
C.引導(dǎo)賓客上樓,手要向上比,眼神也要看到手指向的方向。然后再拉回來跟賓客說明,要去的地點(diǎn)所在樓層,要走的方向,或者搭乘的電梯。
D.引導(dǎo)的禮儀動(dòng)作要配套、完整,儀態(tài)優(yōu)美,聲音悅耳,使人感受到引導(dǎo)人員內(nèi)在的精神和熱忱。這樣會(huì)令賓客感覺良好。
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