如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

（）多以內(nèi)在感受、體驗的形式存在，雖不輕易表露但對行為有重要的調(diào)節(jié)作用。

圍手術期術前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）

燒傷患者初期心理特點不包括（）

如果服務員過于（），會使消費者對服務員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。

適應障礙的表現(xiàn)不包括（）

（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

圍手術期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

情緒通過（）的渠道達到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動作傳遞著交際信息。