多項(xiàng)選擇題一個(gè)合格的態(tài)度測(cè)量應(yīng)至少具備（）

A.導(dǎo)向功能
B.分類功能
C.知識(shí)或認(rèn)識(shí)功能
D.確定等級(jí)功能


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1.單項(xiàng)選擇題（）是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、功能、效用的特征顯示。

A.使用價(jià)值
B.品牌形象
C.價(jià)值
D.產(chǎn)品質(zhì)量

4.多項(xiàng)選擇題（）屬于微觀購后行為類型。

A.重復(fù)購買
B.正向推薦
C.交叉使用
D.消費(fèi)者抱怨

5.多項(xiàng)選擇題微觀購后行為中，（）屬于負(fù)向購后行為。

A.重復(fù)購買
B.消費(fèi)者退出
C.品牌轉(zhuǎn)換
D.消費(fèi)者抱怨

6.單項(xiàng)選擇題（）指消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)營銷系統(tǒng)與運(yùn)行狀況和從中所獲得的所有利益所做的主觀評(píng)價(jià)。

A.市場(chǎng)營銷系統(tǒng)滿意
B.企業(yè)滿意
C.產(chǎn)品或服務(wù)滿意
D.購買后的滿意

7.多項(xiàng)選擇題根據(jù)市場(chǎng)營銷系統(tǒng)的不同層次劃分，消費(fèi)者滿意可分為（）

A.購后滿足
B.市場(chǎng)營銷系統(tǒng)滿意
C.產(chǎn)品或服務(wù)滿意
D.企業(yè)滿意

8.多項(xiàng)選擇題根據(jù)購買過程的不同階段劃分，消費(fèi)者滿意可分為（）

A.購買前的滿意
B.購買中的滿意
C.購買后的滿意
D.企業(yè)滿意

10.單項(xiàng)選擇題（）是消費(fèi)者真正忠誠的第一步。

A.認(rèn)知忠誠
B.情感忠誠
C.意向忠誠
D.行為忠誠