多項選擇題培訓(xùn)管理的計劃階段，為了制定有效培訓(xùn)計劃，需要綜合考慮（）。

A.課程內(nèi)容的適用性
B.員工能力發(fā)展的需要
C.培訓(xùn)時間與工作時間的匹配性
D.給與員工福利的需要


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1.多項選擇題培訓(xùn)管理的計劃階段，從課程安排得時間角度，元旦前后和春節(jié)期間應(yīng)特別關(guān)注（）。

A.防盜搶培訓(xùn)
B.新員工培訓(xùn)
C.消防安全培訓(xùn)
D.服務(wù)意識和技巧培訓(xùn)
E.銷售技巧培訓(xùn)

2.多項選擇題績效評估常見的誤區(qū)主要有（）。

A.以偏蓋全
B.評估尺度過于寬松或過于嚴格
C.不區(qū)分差異，不得罪任何人
D.只重結(jié)果，不看過程
E.只根據(jù)近期的表現(xiàn)進行評估

3.多項選擇題與員工進行月度績效評估的實施過程主要包括（）。

A.熱場：感謝工作的付出，點明主題
B.回顧目標及評價方法
C.共享考勤，銷量等結(jié)果信息及過程表現(xiàn)
D.溝通評價結(jié)果并達成共識
E.展望：明確改善點，制定下個月的行動計劃

4.多項選擇題與員工進行月度績效評估之前的準備工作主要包括（）。

A.整理業(yè)績：考勤，銷量，提成
B.整理過程：當月績效檔案中記錄的特征行為
C.初步評定：計算薪酬，給出初步評定
D.將績效評：定結(jié)果發(fā)送給員工
E.通知面談：提前安排好自己的工作，盡量避免更改

5.多項選擇題績效評估的流程包括（）。

A.經(jīng)理提前通知（月度：提前一天，年度：提前一周）
B.經(jīng)理和員工各自做準備
C.面談過往的業(yè)績、未來的目標、計劃
D.對評估結(jié)果達成一致，填寫相關(guān)記錄
E.遞交人力資源部

6.多項選擇題以下屬于無效反饋的表述有（）。

A.你最近的工作態(tài)度越來越散漫了
B.天熱，大家辛苦了
C.準時，這是一個人的基本素質(zhì)吧？
D.最近兩次由你主持的例會，我看到大家的參與度很高，看來的設(shè)計起效了
E.你知不知道，因為你一個人遲到弄得油站一團糟！簡直就是成事不足，敗事有余！

7.多項選擇題為員工建立績效檔案的信息來源主要包括（）。

A.個人觀察
B.文件或系統(tǒng)記錄
C.推測
D.他人反饋

8.多項選擇題以下描述屬于對觀察進行描述，而非主觀判斷的是（）。

A.最近小李經(jīng)常心不在焉
B.李明你為什么總是比別人慢一步呢？
C.昨天前庭的溫度已經(jīng)超過42度了
D.剛才那位顧客在接打手機時，你沒有及時提醒
E.韓梅梅雖然是新員工，但是工作積極主動

9.多項選擇題油站經(jīng)理分解油站的目標到班組，可以采用（）。

A.近似估算法
B.歷史加成法
C.等量復(fù)制法
D.總量分解法

10.多項選擇題全面績效管理系統(tǒng)包括（）。

A.目標設(shè)定
B.監(jiān)控，反饋和輔導(dǎo)
C.培訓(xùn)與發(fā)展
D.績效評估
E.持續(xù)改善