單項(xiàng)選擇題屬于酒店系統(tǒng)不可控因素的是（）
A.產(chǎn)品價(jià)值
B.市場競爭
C.生產(chǎn)經(jīng)營策略
D.目標(biāo)市場
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3.單項(xiàng)選擇題維持酒店系統(tǒng)日常業(yè)務(wù)活動所需的信息是（）
A.決策信息
B.監(jiān)控信息
C.作業(yè)信息
D.指令信息
4.單項(xiàng)選擇題主要針對酒店客人而言的酒店安全問題是（）
A.犯罪
B.名譽(yù)損失
C.火災(zāi)
5.單項(xiàng)選擇題酒店計(jì)劃指標(biāo)可以分為質(zhì)量指標(biāo)和數(shù)量指標(biāo)，屬于數(shù)量指標(biāo)的是（）
A.成本降低率
B.資金利潤率
C.勞動生產(chǎn)率
D.客房出租率
6.單項(xiàng)選擇題在酒店中推行新的經(jīng)營理念和新的經(jīng)營策略的管理創(chuàng)新屬于（）
A.組織創(chuàng)新
B.制度創(chuàng)新
C.技術(shù)創(chuàng)新
D.觀念創(chuàng)新
7.單項(xiàng)選擇題酒店開業(yè)登記所需證件中，涉外許可證的批準(zhǔn)主管部門是（）
A.旅游局
B.環(huán)保局
C.文化局
8.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代酒店質(zhì)量管理方法中，項(xiàng)目管理有稱為（）
A.PDCA循環(huán)法
B.ABC分析法
C.專項(xiàng)質(zhì)量管理
D.零缺點(diǎn)管理
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創(chuàng)造“忠實(shí)賓客”不是康樂服務(wù)的經(jīng)營者孜孜追求的目標(biāo)。
題型：判斷題
制定清潔客房制度標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
酒店冬季采暖利用的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
以下屬于客房設(shè)計(jì)與裝修敘述錯(cuò)誤的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
廣義的酒店服務(wù)質(zhì)量包括酒店服務(wù)的三要素。
題型：判斷題
任何遺留物品都應(yīng)該交給（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列部門在酒店組織設(shè)計(jì)中屬于職能部門的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下關(guān)于酒店提供個(gè)性化服務(wù)的原則有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
酒店對物質(zhì)采購員素質(zhì)要求較高，具備專業(yè)的商品只是以及采購技巧，嚴(yán)格把控商品的質(zhì)量。
題型：判斷題
對酒店進(jìn)行分類的目的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題