銀行大堂經(jīng)理考試中國人民銀行大堂經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.04.29)

來源：考試資料網(wǎng)

1 根據(jù)銀行大堂經(jīng)理服務(wù)流程管理要求，營業(yè)前（）全體服務(wù)人員應(yīng)到崗。

2 如果是利用電話談公事，盡量在客戶上班（）以后或下班十分鐘以前撥打。

3 消費(fèi)者在進(jìn)行個(gè)人儲(chǔ)蓄后，（）按照與銀行約定的日期取款。

4 下列不屬于大堂經(jīng)理營銷時(shí)所具備的能力的是（）

5 鼓勵(lì)和支持商業(yè)銀行積極通過制度、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新支持科技型小型微型企業(yè)成長，進(jìn)一步探索建設(shè)符合我國國情的（）支行。

6 對于流動(dòng)性要求很高的客戶更適合買（）

7 按照大堂經(jīng)理客戶等候區(qū)工作要點(diǎn)要求，當(dāng)客戶目光停留在大廳某宣傳欄（）以上時(shí)，大堂經(jīng)理需主動(dòng)上前詢問。

8 對于保本浮動(dòng)收益型和非保本浮動(dòng)收益型產(chǎn)品而言（）

9 （）在柜面辦理業(yè)務(wù)的頻率相對于其他類客戶更高，對其進(jìn)行產(chǎn)品營銷的機(jī)會(huì)更多，大堂經(jīng)理應(yīng)抓住該類客戶光臨銀行的機(jī)會(huì)，凡是能接觸到客戶進(jìn)行積極而合適的推薦。

10 各信用卡發(fā)卡銀行均為（）運(yùn)作。

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