以下關(guān)于保持財務(wù)狀況健康，有效控制貸款風(fēng)險的說法錯誤的是（）

站姿的標(biāo)準(zhǔn)要求：雙眼平視，下頜微收，挺胸收腹，筆直挺拔，精神飽滿，（）。

貸款對借款人的分析評價不包括（）

銀行紙黃金的特點不包括（）

大堂經(jīng)理一般應(yīng)站立服務(wù)，在特殊情況下，也可稍作休息，入座時，一般只坐滿椅子的（），不要靠椅背，休息時可輕輕倚靠。

個人征信活動中的（）是指，如果個人對自己信用報告中的信息有不同意見，可以向人民銀行征信中心提出來，由人民銀行征信中心按程序進(jìn)行處理。

如果是利用電話談公事，盡量在客戶上班（）以后或下班十分鐘以前撥打。

一般情況下，每次通話時間應(yīng)有意識地加以控制，以短為佳，有一條通話“（）原則”。

銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)科學(xué)合理地進(jìn)行客戶分類，客觀真實地對（）進(jìn)行評估，確定客戶風(fēng)險承受能力等級，在理財產(chǎn)品風(fēng)險評級與客戶風(fēng)險承受能力評估間建立對應(yīng)關(guān)系，并持續(xù)做好風(fēng)險評估。

實物貴金屬不包括（）