銀行大堂經(jīng)理考試章節(jié)練習(xí)(2020.04.26)

來源：考試資料網(wǎng)

1 情緒壓力管理五大原則中有：（）

2.判斷題沒有注冊(cè)手機(jī)銀行的客戶，可以在手機(jī)銀行上申請(qǐng)信用卡。

3 業(yè)務(wù)咨詢流程的執(zhí)行人為（）。

4 客戶只有使用（）才能注冊(cè)手機(jī)銀行。

5 關(guān)于投訴處理中，語言技術(shù)使用表述錯(cuò)誤的是（）。

6 下列哪項(xiàng)不屬于大堂經(jīng)理自助服務(wù)區(qū)工作要點(diǎn)包括（）

7.填空題情緒的表達(dá)有兩種方法，一是把自己的感受和情緒寫下來---寫作；二是通過語言表達(dá)出來-----（）。

8 金穗借記卡密碼鎖定后及未解鎖前，（）等交易仍可正常進(jìn)行。

9.判斷題教育儲(chǔ)蓄開辦對(duì)象為在校學(xué)生。

10 張女士想申請(qǐng)一筆貸款用于支付孩子出國(guó)留學(xué)的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)，以下哪個(gè)選項(xiàng)是最適合張女士的貸款產(chǎn)品？（）