單項選擇題下列符號中代表預(yù)計離店客房的是（）

A.VC
B.VD
C.OC
D.D/O


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1.單項選擇題下列不屬于客房部組織的是（）。

A.大堂副理
B.樓層文員
C.PA
D.干洗工

2.單項選擇題下列符號中代表臟房的是（）

A.VC
B.VD
C.OC
D.D/O

3.單項選擇題每位新員工在開始工作前都必須先接受（）。

A.部門入職培訓(xùn)
B.部門技能培訓(xùn)
C.酒店產(chǎn)品知識培訓(xùn)
D.酒店歷史培訓(xùn)

4.單項選擇題客房部的首要任務(wù)是（）。

A.生產(chǎn)干凈的客房
B.滿足客人的各項需要
C.做好客人安全保護(hù)
D.提供洗衣、健身等輔助服務(wù)

5.單項選擇題以下各項目屬于觀賞類活動的是（）

A.球類
B.棋盤
C.歌舞表演
D.按摩

6.單項選擇題以下屬于康體類活動的是（）。

A.球類
B.棋盤
C.歌舞表演
D.按摩

7.單項選擇題以下各項目屬于保健類活動的是（）。

A.球類
B.棋盤
C.歌舞表演
D.按摩

8.單項選擇題康樂部的接待能力由（）決定。

A.客房接待能力
B.客流量
C.酒店規(guī)模
D.市場需要

9.單項選擇題對酒店服務(wù)質(zhì)量管理的基本方法，我國推行的是（）。

A.ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證
B.360度評估
C.賓客滿意度調(diào)查
D.酒店試住員評估

10.單項選擇題以下關(guān)于酒店部門英文簡寫錯誤的是（）。

A.行政辦GMO
B.采購部ACC
C.保安部SEC
D.公關(guān)部PR