單項(xiàng)選擇題對中學(xué)生團(tuán)體，可直接稱呼“同學(xué)們”；而教師旅游團(tuán)可以稱呼“老師們”、教授們等。另可根據(jù)特定的導(dǎo)游交際場合使用恰如其分的稱謂。如面對全體游客，其稱呼可正式一些；如與游客熟悉之后，在一對一或一對少的場合或氣氛十分活躍時，可使用比較隨便、隨和一些的稱謂。此外，導(dǎo)游人員還可以根據(jù)游客的實(shí)際情況，在其稱謂前添加一定的頭銜，如“博士先生”、“爵士閣下”、“中尉同志”等。這體現(xiàn)了稱謂的（）

A.得體原則
B.尊重原則
C.通用原則
D.稱贊適度


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1.單項(xiàng)選擇題如果說演員的言語是（），教師的言語（），而導(dǎo)游人員的語言主要（），（）可以說是導(dǎo)游語言的“趣”中極品。

A.以理服人；以情感人；以趣逗人；幽默風(fēng)趣
B.以情感人；以理服人；以趣逗人；幽默風(fēng)趣
C.以趣逗人；以情感人；以理服人；幽默風(fēng)趣
D.以情感人；以理服人；幽默風(fēng)趣；以趣逗人

4.單項(xiàng)選擇題若客人情緒低落時，擬采用勸導(dǎo)式或（）語言；若客人火氣較大時，擬采用微笑式或（）語言；若客人疲勞時，擬采用（）語言；在與客人平時交談中，可采用閑談式語言；而在送別客人時則應(yīng)采用（）語言。

A.激勵式；謙和式；風(fēng)趣式；抒情式
B.謙和式；激勵式；風(fēng)趣式；抒情式
C.謙和式；風(fēng)趣式；抒情式；激勵式
D.風(fēng)趣式；抒情式；激勵式；謙和式

9.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員掌握的語言知識越（），駕馭語言的能力越（），信息傳遞的障礙就越（），旅游者就越容易（）。

A.強(qiáng)；豐富；??；領(lǐng)悟
B.豐富；強(qiáng)；??；領(lǐng)悟
C.??；豐富；強(qiáng)；領(lǐng)悟
D.領(lǐng)悟；?。粡?qiáng)；豐富