A.導(dǎo)游人員必須全面、綜合地把握和運(yùn)用導(dǎo)游語(yǔ)言。
B.導(dǎo)游人員不僅知識(shí)面要廣，而且要掌握多種多樣的語(yǔ)言建筑材料——詞匯及其綜合運(yùn)用。
C.它突出地表現(xiàn)在對(duì)不同類(lèi)型的導(dǎo)游語(yǔ)言的綜合應(yīng)用上。
D.導(dǎo)游語(yǔ)言包括口頭導(dǎo)游語(yǔ)言、書(shū)面導(dǎo)游語(yǔ)言、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言及副語(yǔ)言等。

A.導(dǎo)游語(yǔ)言的這一特點(diǎn)要求導(dǎo)游人員在語(yǔ)言運(yùn)用上要因時(shí)、因地、因人（游客、相關(guān)接待單位人員）而靈活把握。
B.特定的語(yǔ)言?xún)?nèi)容和表達(dá)方式，都只有在特定的語(yǔ)境中才可能獲得交流對(duì)象正確的解讀。
C.違背導(dǎo)游語(yǔ)言靈活性原則，非但不會(huì)產(chǎn)生預(yù)期的效果，還有可能產(chǎn)生誤解，帶來(lái)麻煩。
D.導(dǎo)游上團(tuán)要帶擴(kuò)音設(shè)備。

A.語(yǔ)音
B.語(yǔ)調(diào)
C.表達(dá)方式
D.語(yǔ)言

A.調(diào)諧語(yǔ)調(diào)
B.控制音色
C.調(diào)節(jié)音量
D.調(diào)整語(yǔ)速

A.中青年
B.老年
C.婦女
D.兒童

A.要通過(guò)語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、語(yǔ)氣、節(jié)奏、平仄的變化和必要的停頓來(lái)加深游客的理解，使其產(chǎn)生較好的藝術(shù)效果
B.無(wú)論是導(dǎo)游講解還是同游客交談，導(dǎo)游人員都要力求聲音強(qiáng)弱適度，語(yǔ)速快慢適宜，語(yǔ)調(diào)優(yōu)美自然，語(yǔ)氣起承轉(zhuǎn)合，平仄交互搭配，節(jié)奏韻律和諧，停頓恰到好處，
C.既符合語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)又富于變化，既親切優(yōu)美又悅耳動(dòng)聽(tīng)，
D.運(yùn)用能引起語(yǔ)義差異產(chǎn)生的聲音變化。

A.在導(dǎo)游服務(wù)中，適當(dāng)?shù)厥褂镁凑Z(yǔ)、謙語(yǔ)
B.對(duì)外國(guó)游客，要正確運(yùn)用語(yǔ)言習(xí)慣和各種特殊用語(yǔ)
C.恰當(dāng)?shù)厥褂贸烧Z(yǔ)、諺語(yǔ)、名人名言提高講解的品位
D.避免受到家鄉(xiāng)方言或不規(guī)范流行語(yǔ)的影響引起誤解或貽笑大方。

A.多用委婉、商量的句式，
B.不用命令式，切忌居高臨下。
C.“剛才我講的，你們都聽(tīng)懂了嗎？”可改為“對(duì)我剛才講得不夠清楚的地方，請(qǐng)你們提出來(lái)。”
D.不說(shuō)“現(xiàn)在我們出發(fā)”，而說(shuō)：“我們現(xiàn)在是否可以出發(fā)了。”

A.切忌粗言俗語(yǔ)，要避游客忌諱。
B.“那個(gè)戴眼鏡的人”說(shuō)成“那位戴眼鏡的先生”
C.導(dǎo)游人員尤其要注意不要將平時(shí)某些不文雅的用語(yǔ)無(wú)意地帶入導(dǎo)游服務(wù)
D.在同外國(guó)游客交往中，不要問(wèn)“您老高壽”“你多大了”、“結(jié)婚沒(méi)有”，“年收入多少”等

A.不能言過(guò)其實(shí)，過(guò)分夸張
B.不亂用高級(jí)形容詞，
C.動(dòng)不動(dòng)就是“最大的”、“最高的”、“最美的”、“獨(dú)一無(wú)二”、“甲天下”
D.無(wú)論敘事還是描景，均要實(shí)事求實(shí)，嚴(yán)肅認(rèn)真