填空題要求建立故障和投訴分析機(jī)制，不斷完善內(nèi)部管理，對(duì)（）等故障案例進(jìn)行（）。

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3.多項(xiàng)選擇題代維維護(hù)中心每月組織1次月度工作會(huì)議，內(nèi)容包括（）。

A、月度工作總結(jié)
B、巡檢工作計(jì)劃和完成情況
C、移動(dòng)公司考核和內(nèi)部考核情況分析
D、代維質(zhì)量分析
E、故障和投訴處理專項(xiàng)分析
F、分析問題的基礎(chǔ)上提出下月工作和改進(jìn)計(jì)劃

4.多項(xiàng)選擇題代維維護(hù)中心服務(wù)質(zhì)量匯報(bào)欄需包括（）三方面內(nèi)容。

A、管理考核
B、現(xiàn)場檢查
C、KPI指標(biāo)
D、年度綜合考評(píng)

5.單項(xiàng)選擇題代維維護(hù)中心和代維站點(diǎn)須張貼所屬區(qū)域網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，包括光纜路由圖（含站點(diǎn)分布圖）、管道路由圖和（）。

A、WLAN分布圖
B、小區(qū)寬帶分布圖
C、無線網(wǎng)絡(luò)拓普?qǐng)D
D、纖芯分配圖

7.多項(xiàng)選擇題辦公場所人員去向牌與亮相牌上能標(biāo)明人員去向，具體包括（）。

A、巡檢
B、在崗
C、出差
D、請(qǐng)假

9.單項(xiàng)選擇題代維倉庫物品放置要求原則：直角原則、（）、拿取方便原則。

A、節(jié)約空間
B、橫平豎直原則
C、放置方便
D、堆積原則

最新試題

搶修員”和“支撐員”各技術(shù)等級(jí)的“應(yīng)會(huì)”考試，除《細(xì)則》規(guī)定的檢測項(xiàng)目外，每名參評(píng)人員還需參加1-2個(gè)主專業(yè)（）的考試。

題型：填空題

文明用語中的“十字”用語指（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

服務(wù)準(zhǔn)則規(guī)定，通話完畢，須等（）后再掛電話，通話過程中不可強(qiáng)行（）電話。

題型：填空題

除參加巡視員相關(guān)等級(jí)評(píng)定外，其余崗位技術(shù)等級(jí)評(píng)定均要求上一年績效及格以上。（）

題型：判斷題

除管線和塔桅代維外，其余業(yè)務(wù)參加搶修員和支撐員相關(guān)等級(jí)評(píng)定的，均需具備空調(diào)專業(yè)操作證。（）

題型：判斷題

所有代維業(yè)務(wù)，參加支撐員技術(shù)等級(jí)評(píng)定的，學(xué)歷要求（）及以上。

題型：單項(xiàng)選擇題

代維公司根據(jù)技術(shù)等級(jí)評(píng)定結(jié)果，在評(píng)定結(jié)果確認(rèn)后的（）月內(nèi)完成對(duì)有關(guān)人員薪酬的調(diào)整。

題型：單項(xiàng)選擇題

除（）代維業(yè)務(wù)外，其余業(yè)務(wù)的代維人員參加支撐員技術(shù)等級(jí)評(píng)定的，需具備工信部通信工程師資格。（）

題型：單項(xiàng)選擇題

代維人員必須（）參加基站維護(hù)工作，且佩帶移動(dòng)公司頒發(fā)的（）。

題型：填空題

轉(zhuǎn)崗人員可在保留原崗位技術(shù)等級(jí)的基礎(chǔ)上，申報(bào)新崗位的技術(shù)等級(jí)，但需從新崗位的“初級(jí)”開始申報(bào)。（）

題型：單項(xiàng)選擇題