（）就是根據(jù)與客戶約定的時(shí)間上門服務(wù)。萬一因特殊原因需要變更時(shí)間或取消約定，應(yīng)（），切忌讓對(duì)方空候良久。

（）就是應(yīng)用禮儀時(shí)要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。

對(duì)于尚未滿足現(xiàn)崗位“初級(jí)”技術(shù)等級(jí)基本條件的代維人員，可從（）的“（）”開始申報(bào)技術(shù)等級(jí)的評(píng)定，也可放棄參加本年度的技術(shù)等級(jí)評(píng)定。

下列哪些用語為“服務(wù)忌語”（）。

工作年限一年以上中級(jí)巡視員，掌握專業(yè)業(yè)務(wù)的檢測(cè)工作并通過初級(jí)檢測(cè)員的技術(shù)等級(jí)評(píng)定，評(píng)定為（）。

上門服務(wù)時(shí)，要備好（），工作完成后（）并帶走垃圾雜物。

上門服務(wù)進(jìn)門時(shí)，要（），等客戶開門或說“請(qǐng)進(jìn)”后再進(jìn)門。進(jìn)門后，向客戶問好，并主動(dòng)向客戶出示（）等有效證件并說明（）。

服務(wù)準(zhǔn)則規(guī)定，通話完畢，須等（）后再掛電話，通話過程中不可強(qiáng)行（）電話。

非本職工作需要或未經(jīng)批準(zhǔn)，不得以任何形式持有、復(fù)制包含移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和站點(diǎn)資源數(shù)據(jù)庫，以及客戶信息等商業(yè)秘密文件和資料。（）

因工作需要，在客戶家里，可以擅自使用用戶電話或線路。（）