您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.忠誠度
B.滿意度
C.潛在價值
D.終生價值
A.姓名
B.性別
C.電話號碼
D.賬戶號碼
A.獨(dú)特
B.個性化
C.量身定制
D.不可替代
A.饋贈接近法
B.贊美接近法
C.服務(wù)接近法
D.求教接近法
A.公交公司和電力企業(yè)
B.重要客戶和普通客戶
C.鋼鐵企業(yè)和建筑企業(yè)
D.價格敏感客戶和價格不敏感客戶
A.客戶流失會給企業(yè)帶來很大的負(fù)面影響
B.有些客戶流失是不可避免的
C.流失客戶不可能再挽回
D.流失客戶有可能被挽回
E.對所有流失客戶都要極力挽回
A.免費(fèi)試用
B.免費(fèi)服務(wù)
C.獎金或禮品
D.優(yōu)惠券
A.3/4;1/4
B.1/3;2/3
C.2/3;1/3
D.1/4;3/4
最新試題
說服客戶時要善于傾聽,以下屬于良好傾聽表現(xiàn)的是:()
客戶信息是()的基礎(chǔ),因此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視和掌握客戶的信息。
將實施客戶關(guān)系管理的4個步驟有機(jī)聯(lián)系,在這個管理過程中所要達(dá)到的一個直接目標(biāo)是()。
請簡述轉(zhuǎn)換成本可以歸為哪幾類?
忠誠客戶具有的特征是()。
以下關(guān)于客戶投訴說法正確的是()。
對于一個企業(yè)來說,客戶至少存在以下潛在價值:()
簡述企業(yè)管理客戶關(guān)系的意義。
計算客戶的價值時,一般不考慮的數(shù)據(jù)是()。
區(qū)分油品消費(fèi)客戶時,以下不屬于按客戶需求區(qū)分的是()。