單項選擇題客戶終生價值既包括(),又包括未來價值。
A.現(xiàn)金價值
B.時間價值
C.歷史價值
D.人員價值
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最新試題
根據(jù)美國營銷協(xié)會的研究,不滿意的客戶有()是因為產(chǎn)品或服務本身有毛病,其余()都出在企業(yè)與客戶的溝通不良上。
題型:單項選擇題
以下關(guān)于客戶投訴說法正確的是()。
題型:多項選擇題
簡述企業(yè)管理客戶關(guān)系的意義。
題型:問答題
請簡述推銷人員采用“逐戶訪問法”尋找客戶的優(yōu)、缺點。
題型:問答題
企業(yè)如果能夠為客戶提供()的產(chǎn)品或服務,便能有效抵制競爭對手對客戶的誘惑,增加客戶對企業(yè)的依賴性,從而達到增進客戶忠誠的目的。
題型:多項選擇題
客戶()價值等于客戶購買產(chǎn)品或服務所獲得的總價值與客戶為購買該產(chǎn)品或者服務所付出的總成本之間的差額。
題型:多項選擇題
在()的情況下,客戶不滿意也會忠誠。
題型:多項選擇題
以下客戶信息最不適宜作為客戶識別標志的是()。
題型:單項選擇題
銷售促進是企業(yè)利用短期誘因,刺激客戶購買的促銷活動,其主要手段有()。
題型:多項選擇題
對于實施“一對一”營銷戰(zhàn)略的企業(yè)來說,投訴的客戶就存在著合作的積極面,代表著一種極高的()。
題型:單項選擇題