A、訂貨時(shí)，以安全庫存量作為參考，避免訂貨過多
B、收貨時(shí)，檢查所有商品的保質(zhì)期是否在允收期內(nèi)
C、了解門店倉庫內(nèi)各批次商品的有效期，商品出庫時(shí)應(yīng)采用“先進(jìn)先出”的原則
D、隨時(shí)清潔便利店內(nèi)的衛(wèi)生，包括擦拭貨架上的商品，在清潔的同時(shí)檢查商品的有效期

A、職工工資
B、辦公費(fèi)
C、折舊費(fèi)
D、低值易耗品的攤銷

A、管理費(fèi)用
B、人員工資
C、主營業(yè)務(wù)成本
D、其他業(yè)務(wù)成本

A、增值稅由企業(yè)承擔(dān)，有增值才征稅
B、增值稅由消費(fèi)者承擔(dān)，沒有增值不征稅
C、實(shí)際中，商品新增價(jià)值或附加值在生產(chǎn)和流轉(zhuǎn)中很難準(zhǔn)確計(jì)算
D、中國采用國際通行的稅款抵扣辦法

A、發(fā)票領(lǐng)用數(shù)量
B、發(fā)票回收數(shù)量
C、發(fā)票發(fā)放數(shù)量
D、發(fā)票金額

A、信守承諾
B、多做銷售以外的事情
C、讓客戶感激
D、不強(qiáng)人所難做交易

A、利用客戶心中的權(quán)威和關(guān)系密切的人，使之產(chǎn)生信任
B、重視與客戶周圍的人交朋友
C、利用第三者的話使客戶產(chǎn)生信任
D、對客戶多教育

A、情感因素
B、環(huán)境因素
C、溝通因素
D、服務(wù)因素

A、商品質(zhì)量問題
B、服務(wù)差
C、缺乏創(chuàng)新
D、自然死亡

A、充分同情和理解，關(guān)注感情，耐心解釋
B、分清責(zé)任，不拖延推諉
C、少插話，低調(diào)處理、不斗氣
D、不卑不亢，不過分博取同情