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單項選擇題通過減少企業(yè)業(yè)務流程的偏差，使組織的績效提升到更高的水平的績效改進方法是（）。

A.卓越績效標準
B.六西格瑪管理
C.ISO質(zhì)量管理體系
D.標桿超越

1.單項選擇題通過找出組織或員工工作績效中的差距，制定并實施有針對性的改進計劃來提高員工績效水平的過程被稱為()。

A.績效計劃
B.績效輔導
C.績效反饋
D.績效改進

2.單項選擇題為了增加考核者培訓的有效性，還應增加的內(nèi)容不包括()。

A.以前考核中存在的問題
B.工作績效的多角度性
C.客觀記錄所見事實的重要性
D.合格與不合格員工的具體事例

3.單項選擇題在績效考核過程中，考核者可能會根據(jù)最初的印象去判斷一個人的績效，這種現(xiàn)象是()。

A.刻板印象
B.盲點效應
C.近因效應
D.首因效應

4.單項選擇題在了解一個人時，人們可能被這個人的某種突出特點所吸引，以至忽視了這個人的其他特點和品質(zhì)，這種現(xiàn)象被稱為()。

A.投射作用
B.刻板印象
C.暈輪效應
D.第一印象

5.單項選擇題下列績效考核方法中，()是一種新型的戰(zhàn)略性績效管理工具和方法。

A.目標管理法
B.平衡計分卡法
C.標桿超越法
D.關鍵績效指標法

6.單項選擇題下列不屬于系統(tǒng)的績效考核方法的是()。

A.目標管理法
B.平衡計分卡法
C.標桿超越法
D.關鍵事件法

7.單項選擇題下列關于績效輔導步驟的表述錯誤的是()。

A.收集資料為第一步
B.給予信心屬于最后一步
C.定好基調(diào)在達成一致之后
D.制定計劃在給予信心之前

8.單項選擇題()貫穿于績效實施的整個過程中，是一種經(jīng)常性的管理行為，它幫助員工解決當前績效實施過程中出現(xiàn)的問題。

A.績效輔導
B.績效監(jiān)控
C.績效反饋
D.績效改進

9.單項選擇題通過管理者與員工持續(xù)的溝通，觀測、預防或解決績效周期內(nèi)可能存在的問題，更好的完成績效計劃的過程稱為()。

A.績效考核
B.績效監(jiān)控
C.績效輔導
D.績效反饋

10.單項選擇題在績效合同中不包括的內(nèi)容有()。

A.完成目標的結(jié)果
B.員工完成工作需要利用的資源
C.結(jié)果的衡量方式和判別標準
D.管理者的期望