單項(xiàng)選擇題（）效標(biāo)更適用于評價人際交往頻繁的工作崗位。（2013年5月二級真題）

A.行為
B.結(jié)果
C.特征
D.綜合


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1.單項(xiàng)選擇題對于（）的績效指標(biāo)，設(shè)定的考評標(biāo)準(zhǔn)通常是一個范圍。

A.數(shù)量化
B.質(zhì)量化
C.描述性
D.目標(biāo)化

2.單項(xiàng)選擇題績效考評指標(biāo)設(shè)計(jì)的前提和基礎(chǔ)是（）。

A.制定企業(yè)總體戰(zhàn)略
B.明確績效考評的指標(biāo)來源
C.制定人力資源戰(zhàn)略
D.進(jìn)行崗位分析與評價

3.單項(xiàng)選擇題整個績效管理周期中歷時最長的是（）過程。

A.績效計(jì)劃
B.績效監(jiān)控
C.績效考評
D.績效反饋

4.單項(xiàng)選擇題客戶投訴率屬于（）的績效考評指標(biāo)。（2011年11月二級真題）

A.行為過程型
B.品質(zhì)特征型
C.工作結(jié)果型
D.工作方式型

5.單項(xiàng)選擇題（）主要針對那些完成任務(wù)所需的知識技能比較缺乏的員工。

A.指示型輔導(dǎo)
B.方向型輔導(dǎo)
C.溝通型輔導(dǎo)
D.鼓勵型輔導(dǎo)

6.單項(xiàng)選擇題（）要求參加者事先準(zhǔn)備一些問題，而且要掌握提問和聆聽的時機(jī)。

A.雙向傾聽式面談
B.績效計(jì)劃面談
C.單向勸導(dǎo)式面談
D.績效指導(dǎo)面談

7.單項(xiàng)選擇題（）不是由考評者的主觀性帶來的。（2013年5月二級真題）

A.對比偏差
B.自我中心效應(yīng)
C.分布誤差
D.評價標(biāo)準(zhǔn)誤差

8.單項(xiàng)選擇題（）一般作為生產(chǎn)性組織的主要績效考評指標(biāo)。（2011年11月二級真題）

A.工作效率
B.成本控制
C.工作過程
D.工作成果

9.單項(xiàng)選擇題在KPI指標(biāo)和指標(biāo)值的設(shè)定上，不可以選擇的參照企業(yè)是（）。（2013年5月二級真題）

A.本行業(yè)領(lǐng)先的最佳企業(yè)
B.世界500強(qiáng)企業(yè)
C.行業(yè)內(nèi)中等水平的企業(yè)
D.中國500強(qiáng)企業(yè)

10.單項(xiàng)選擇題考評的（）是指評定結(jié)果呈負(fù)偏態(tài)分布，大多數(shù)員工被評為優(yōu)良。（2013年5月二級真題）

A.偏緊誤差
B.中間傾向
C.寬松誤差
D.標(biāo)準(zhǔn)誤差