A.到底選擇哪些指標作為主要考評的內(nèi)容
B.績效管理的參與者對績效考評的結(jié)果并不是很清楚
C.績效管理的參與者及時指導(dǎo)工作績效應(yīng)該從什么方面進行考評也不知道如何去衡量
D.績效管理的參與者難以找出客觀的量化的績效指標
E.由于考評對象和范圍的多樣性，也增加了考評指標選擇的難度

A.提出和設(shè)定績效考評的指標
B.根據(jù)提取的關(guān)鍵指標設(shè)定考評標準
C.審核關(guān)鍵績效指標和標準
D.修改和完善關(guān)鍵績效指標和標準
E.利用客戶關(guān)系圖分析工作產(chǎn)出

A.詳細采集與工作績效各種要素和指標相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料
B.列出所有相關(guān)的影響和制約工作績效的要素及具體的指標
C.設(shè)計調(diào)查問卷
D.發(fā)放調(diào)查問卷
E.回收調(diào)查問卷

A.支持績效數(shù)據(jù)的錄入
B.幫助考評者對考評對象進行打分
C.明確考評權(quán)限
D.計算績效考評分數(shù)
E.培訓(xùn)考評者

A.銷售額及其增長率
B.銷售成本
C.服務(wù)態(tài)度
D.客戶投訴率
E.合同執(zhí)行率

A.管理者就績效目標和工作標準經(jīng)與員工討論后達成一致
B.員工匯報工作進展或就工作中遇到的障礙向主管求助
C.經(jīng)常性地關(guān)注員工的績效發(fā)展，對績效進行前后對比，發(fā)現(xiàn)偏差，及時糾正
D.主管人員對員工的工作與目標計劃之間出現(xiàn)的偏差進行及時糾正
E.主管還應(yīng)當就員工出現(xiàn)問題的原因與員工進行溝通分析

A.用于招募與甄選
B.用于績效面談時間的確定
C.用于人員調(diào)配
D.用于人員培訓(xùn)與開發(fā)決策
E.用于確定和調(diào)整員工薪酬

A.考評要素
B.考評指標
C.績效目標
D.考核對象
E.考核周期

A.通過對員工現(xiàn)時工作行為和表現(xiàn)剖析，說明哪些行為正確有效，哪些錯誤的無效
B.對于改變員工行為和表現(xiàn)，效果突出。
C.適用于參與意識不強的下屬。
D.適用于促進員工潛能開發(fā)和全面發(fā)展。
E.適用于評估績效目標的實現(xiàn)程度

A.人員招募
B.人員調(diào)配
C.人員甄選
D.員工開發(fā)
E.薪酬調(diào)整