A.管理者剛到任的時(shí)候
B.部門招收新員工時(shí)
C.進(jìn)行績(jī)效考評(píng)之前
D.修改績(jī)效考評(píng)辦法之后
E.在進(jìn)行日常管理技能培訓(xùn)的同時(shí)進(jìn)行考評(píng)者培訓(xùn)

A.IT行業(yè)
B.管理人員
C.行政人員
D.流水線工人
E.銷售人員

A.績(jī)效計(jì)劃溝通
B.績(jī)效輔導(dǎo)的溝通
C.績(jī)效管理溝通
D.績(jī)效改進(jìn)溝通
E.績(jī)效反饋溝通

A.到底選擇哪些指標(biāo)作為主要考評(píng)的內(nèi)容
B.績(jī)效管理的參與者對(duì)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果并不是很清楚
C.績(jī)效管理的參與者及時(shí)指導(dǎo)工作績(jī)效應(yīng)該從什么方面進(jìn)行考評(píng)也不知道如何去衡量
D.績(jī)效管理的參與者難以找出客觀的量化的績(jī)效指標(biāo)
E.由于考評(píng)對(duì)象和范圍的多樣性，也增加了考評(píng)指標(biāo)選擇的難度

A.提出和設(shè)定績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)
B.根據(jù)提取的關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
C.審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
D.修改和完善關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
E.利用客戶關(guān)系圖分析工作產(chǎn)出

A.詳細(xì)采集與工作績(jī)效各種要素和指標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料
B.列出所有相關(guān)的影響和制約工作績(jī)效的要素及具體的指標(biāo)
C.設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷
D.發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷
E.回收調(diào)查問(wèn)卷

A.支持績(jī)效數(shù)據(jù)的錄入
B.幫助考評(píng)者對(duì)考評(píng)對(duì)象進(jìn)行打分
C.明確考評(píng)權(quán)限
D.計(jì)算績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)
E.培訓(xùn)考評(píng)者

A.銷售額及其增長(zhǎng)率
B.銷售成本
C.服務(wù)態(tài)度
D.客戶投訴率
E.合同執(zhí)行率

A.管理者就績(jī)效目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)與員工討論后達(dá)成一致
B.員工匯報(bào)工作進(jìn)展或就工作中遇到的障礙向主管求助
C.經(jīng)常性地關(guān)注員工的績(jī)效發(fā)展，對(duì)績(jī)效進(jìn)行前后對(duì)比，發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)糾正
D.主管人員對(duì)員工的工作與目標(biāo)計(jì)劃之間出現(xiàn)的偏差進(jìn)行及時(shí)糾正
E.主管還應(yīng)當(dāng)就員工出現(xiàn)問(wèn)題的原因與員工進(jìn)行溝通分析

A.用于招募與甄選
B.用于績(jī)效面談時(shí)間的確定
C.用于人員調(diào)配
D.用于人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)決策
E.用于確定和調(diào)整員工薪酬