判斷題IT是InformationTechnology的縮寫，意思是信息技術(shù)。

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4.多項選擇題物流客戶關(guān)系管理的基本準則包括（）。

A、服務(wù)為先
B、增值為本
C、關(guān)系至上

6.多項選擇題按照運輸設(shè)備及運輸工具不同劃分，可以將運輸方式劃分為（）。

A、鐵路運輸
B、公路運輸
C、水路運輸
D、航空運輸
E、管道運輸

7.多項選擇題電子商務(wù)需要物流的增值服務(wù)包括那些（）。

A、上門服務(wù)
B、代辦服務(wù)
C、市場調(diào)查預(yù)測服務(wù)
D、教育培訓(xùn)

8.多項選擇題物流戰(zhàn)略方案是對物流未來發(fā)展問題的解決方案，它一般是（）的方案。

A、未來
B、長遠
C、詳細
D、方向性
E、綱要性

9.多項選擇題物流配送客戶服務(wù)路線的原則有（）。

A、路線最短原則
B、成本最低原則
C、利潤最高原則
D、噸公里最小原則
E、準確性最高
F、合理運力原則

10.多項選擇題物流客戶服務(wù)定量衡量的準則是（）。

A、可得性
B、作業(yè)績效
C、保證性
D、可靠性
E、可信性