物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

物流客戶投訴的受理有什么好處？

現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

對不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？

進(jìn)出口業(yè)務(wù)評價指標(biāo)：（）、（）

正確處理投訴會帶來相應(yīng)商機

電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高

物流客戶服務(wù)的作用

費用結(jié)算評價指標(biāo)：（）、（）