費(fèi)用結(jié)算評價(jià)指標(biāo)：（）、（）

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

物流客戶服務(wù)的作用

物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的實(shí)施

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容

進(jìn)出口業(yè)務(wù)評價(jià)指標(biāo)：（）、（）

后臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）

現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)