倉庫管理和操作指標(biāo)：（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）

物流客戶服務(wù)的作用

電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

費用結(jié)算評價指標(biāo)：（）、（）

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

數(shù)據(jù)錄入工作評價指標(biāo)：（）、（）

物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）