單項選擇題下面哪一項是組織利用學(xué)習(xí)型文化來推動目標(biāo)的好例子（）。

A.公司資助其員工上大學(xué)
B.公司共享如何最好的使用復(fù)雜軟件程序的訣竅
C.公司對閱讀特定主題書籍的員工給予獎金
D.公司提供免費的教育軟件


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1.單項選擇題下面哪一項最能體現(xiàn)一個組織內(nèi)的學(xué)習(xí)型文化的理念（）。

A.知識就是資源
B.知識就是武器
C.知識比力量更大
D.學(xué)習(xí)很簡單

2.單項選擇題下面哪一項最能解釋，為什么發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)術(shù)語最快的是手機用戶而不是電腦用戶（）。

A.用電話的用戶比以往任何時候都多，導(dǎo)致它們引領(lǐng)每一個電子潮流
B.手機的鍵盤小，并且很難使用，所以用戶用縮寫以避免打字
C.手機鍵盤緊湊高效，使用戶可以頻繁的輸入
D.手機內(nèi)有內(nèi)置的縮寫軟件，這些縮寫被消費者所接受

3.單項選擇題內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)的區(qū)別是什么（）。

A.外部網(wǎng)只用于組織內(nèi)部，而內(nèi)部網(wǎng)延伸到了該組織以外的授權(quán)用戶
B.內(nèi)部網(wǎng)只用于組織內(nèi)部，而外部網(wǎng)延伸到了該組織以外的授權(quán)用戶
C.這兩種網(wǎng)絡(luò)做著同樣的事，只是有著不同的名稱
D.內(nèi)部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)相連，而外部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)不相連

4.單項選擇題下面哪一個公司最不可能用視頻會議召開設(shè)計師和營銷人員會議（）。

A.軟件公司
B.香水公司
C.財務(wù)公司
D.印刷公司

5.單項選擇題下面哪一項是實時的溝通方式（）。

A.電子郵件
B.傳真
C.Skype聊天軟件
D.內(nèi)部網(wǎng)

6.單項選擇題哪一種溝通方式的設(shè)計，是為了讓用戶在他們方便的時候回應(yīng)（）。

A.即時信息
B.電子郵件
C.傳真
D.電子數(shù)據(jù)交換

7.單項選擇題下面哪一項最能解釋，為什么說一個人在發(fā)送憤怒信息之前，必須先冷靜下來是一個好主意（）。

A.情緒是永久的，在他們的情緒消退后，人們也永遠不會改變他們對某一情形的看法
B.情緒是長期存在的，在他們的情緒變化后，人們經(jīng)常改變對某一情形的看法
C.情緒是短暫的，在他們的情緒冷靜下來后，人們經(jīng)常改變對某一情形的看法
D.情緒是短暫的，在他們的情緒變化后，人們?nèi)匀粫３謱δ骋磺樾蔚目捶?/p>

8.單項選擇題過早下結(jié)論如何影響溝通過程（）。

A.過早下結(jié)論會導(dǎo)致說話者停止發(fā)言，因為當(dāng)聽眾已經(jīng)知道他正在說的是什么，他或她就沒有繼續(xù)說下去的理由
B.過早下結(jié)論會導(dǎo)致聽眾停止傾聽，因為他或她已經(jīng)對說話者正試圖表達的內(nèi)容形成了一個觀點
C.過早下結(jié)論導(dǎo)致聽眾感覺縮手縮腳，因為他或她沒有聽到整個信息
D.過早下結(jié)論導(dǎo)致說話者緊張，因為他或她感覺有責(zé)任拓展他或她的基本信息

9.單項選擇題移情如何改善溝通過程（）。

A.移情有助于說話者把重點放在聽眾想聽的內(nèi)容上
B.移情有助于聽眾把重點放在說話者的真實文字上
C.移情有助于聽眾擺脫對說話者想說什么先入為主的觀念
D.移情有助于說話者擺脫對聽眾想要聽到什么先入為主的觀念

10.單項選擇題為了彌補聽和說之間的差距，說話者應(yīng)該怎樣改變他們說話的速度（）。

A.說話者要提高5倍的語速，使他們的語速由80字每分鐘，增加到大約400字每分鐘。
B.說話者要提高2到3倍的語速，使他們的語速由125到200字每分鐘，增加到大約400字每分鐘。
C.說話者應(yīng)該減少2倍的語速，使他們的語速由大約400字每分鐘減少到大約200字每分鐘。
D.說話者根本不用提高他們的語速，相反，聽眾應(yīng)該把他們聽得速度提高兩倍，以趕上說話者的速度。