單項選擇題內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)的區(qū)別是什么（）。

A.外部網(wǎng)只用于組織內(nèi)部，而內(nèi)部網(wǎng)延伸到了該組織以外的授權(quán)用戶
B.內(nèi)部網(wǎng)只用于組織內(nèi)部，而外部網(wǎng)延伸到了該組織以外的授權(quán)用戶
C.這兩種網(wǎng)絡(luò)做著同樣的事，只是有著不同的名稱
D.內(nèi)部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)相連，而外部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)不相連


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1.單項選擇題下面哪一個公司最不可能用視頻會議召開設(shè)計師和營銷人員會議（）。

A.軟件公司
B.香水公司
C.財務(wù)公司
D.印刷公司

2.單項選擇題下面哪一項是實時的溝通方式（）。

A.電子郵件
B.傳真
C.Skype聊天軟件
D.內(nèi)部網(wǎng)

3.單項選擇題哪一種溝通方式的設(shè)計，是為了讓用戶在他們方便的時候回應(yīng)（）。

A.即時信息
B.電子郵件
C.傳真
D.電子數(shù)據(jù)交換

4.單項選擇題下面哪一項最能解釋，為什么說一個人在發(fā)送憤怒信息之前，必須先冷靜下來是一個好主意（）。

A.情緒是永久的，在他們的情緒消退后，人們也永遠(yuǎn)不會改變他們對某一情形的看法
B.情緒是長期存在的，在他們的情緒變化后，人們經(jīng)常改變對某一情形的看法
C.情緒是短暫的，在他們的情緒冷靜下來后，人們經(jīng)常改變對某一情形的看法
D.情緒是短暫的，在他們的情緒變化后，人們?nèi)匀粫３謱δ骋磺樾蔚目捶?/p>

5.單項選擇題過早下結(jié)論如何影響溝通過程（）。

A.過早下結(jié)論會導(dǎo)致說話者停止發(fā)言，因為當(dāng)聽眾已經(jīng)知道他正在說的是什么，他或她就沒有繼續(xù)說下去的理由
B.過早下結(jié)論會導(dǎo)致聽眾停止傾聽，因為他或她已經(jīng)對說話者正試圖表達(dá)的內(nèi)容形成了一個觀點
C.過早下結(jié)論導(dǎo)致聽眾感覺縮手縮腳，因為他或她沒有聽到整個信息
D.過早下結(jié)論導(dǎo)致說話者緊張，因為他或她感覺有責(zé)任拓展他或她的基本信息

6.單項選擇題移情如何改善溝通過程（）。

A.移情有助于說話者把重點放在聽眾想聽的內(nèi)容上
B.移情有助于聽眾把重點放在說話者的真實文字上
C.移情有助于聽眾擺脫對說話者想說什么先入為主的觀念
D.移情有助于說話者擺脫對聽眾想要聽到什么先入為主的觀念

7.單項選擇題為了彌補聽和說之間的差距，說話者應(yīng)該怎樣改變他們說話的速度（）。

A.說話者要提高5倍的語速，使他們的語速由80字每分鐘，增加到大約400字每分鐘。
B.說話者要提高2到3倍的語速，使他們的語速由125到200字每分鐘，增加到大約400字每分鐘。
C.說話者應(yīng)該減少2倍的語速，使他們的語速由大約400字每分鐘減少到大約200字每分鐘。
D.說話者根本不用提高他們的語速，相反，聽眾應(yīng)該把他們聽得速度提高兩倍，以趕上說話者的速度。

8.單項選擇題下面哪一項是人們在傾聽時，思想開小差的原因（）。

A.聽眾聽的速度比說話者說的速度慢
B.聽眾聽的速度與說話者說的速度一樣
C.聽眾聽的速度比說話者說的速度快
D.聽眾調(diào)整他們聽的速度以適應(yīng)說話者說的速度

9.單項選擇題什么時候是向你的老板傳達(dá)“壞消息”的最佳時機（）。

A.當(dāng)你也有好消息要傳達(dá)的時候
B.當(dāng)老板不太忙，可以集中精力在如何應(yīng)對這一消息的時候
C.當(dāng)你沒有好消息要傳達(dá)的時候
D.當(dāng)老板很忙，沒有時間集中在如何應(yīng)對這一消息的時候

10.單項選擇題聽的過程應(yīng)該是怎樣的（）。

A.毫不費力的
B.情緒化的
C.被動的
D.積極主動的