單項(xiàng)選擇題移情如何改善溝通過程（）。

A.移情有助于說話者把重點(diǎn)放在聽眾想聽的內(nèi)容上
B.移情有助于聽眾把重點(diǎn)放在說話者的真實(shí)文字上
C.移情有助于聽眾擺脫對(duì)說話者想說什么先入為主的觀念
D.移情有助于說話者擺脫對(duì)聽眾想要聽到什么先入為主的觀念


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1.單項(xiàng)選擇題為了彌補(bǔ)聽和說之間的差距，說話者應(yīng)該怎樣改變他們說話的速度（）。

A.說話者要提高5倍的語速，使他們的語速由80字每分鐘，增加到大約400字每分鐘。
B.說話者要提高2到3倍的語速，使他們的語速由125到200字每分鐘，增加到大約400字每分鐘。
C.說話者應(yīng)該減少2倍的語速，使他們的語速由大約400字每分鐘減少到大約200字每分鐘。
D.說話者根本不用提高他們的語速，相反，聽眾應(yīng)該把他們聽得速度提高兩倍，以趕上說話者的速度。

2.單項(xiàng)選擇題下面哪一項(xiàng)是人們?cè)趦A聽時(shí)，思想開小差的原因（）。

A.聽眾聽的速度比說話者說的速度慢
B.聽眾聽的速度與說話者說的速度一樣
C.聽眾聽的速度比說話者說的速度快
D.聽眾調(diào)整他們聽的速度以適應(yīng)說話者說的速度

3.單項(xiàng)選擇題什么時(shí)候是向你的老板傳達(dá)“壞消息”的最佳時(shí)機(jī)（）。

A.當(dāng)你也有好消息要傳達(dá)的時(shí)候
B.當(dāng)老板不太忙，可以集中精力在如何應(yīng)對(duì)這一消息的時(shí)候
C.當(dāng)你沒有好消息要傳達(dá)的時(shí)候
D.當(dāng)老板很忙，沒有時(shí)間集中在如何應(yīng)對(duì)這一消息的時(shí)候

4.單項(xiàng)選擇題聽的過程應(yīng)該是怎樣的（）。

A.毫不費(fèi)力的
B.情緒化的
C.被動(dòng)的
D.積極主動(dòng)的

5.單項(xiàng)選擇題一個(gè)管理者用一封電子郵件開玩笑的告訴他的同事“你被解雇了！”，這位管理者在冒著什么風(fēng)險(xiǎn)（）。

A.如果沒有語言提示，該消息可能被認(rèn)真對(duì)待
B.如果沒有非語言暗示，該消息可能聽起來有些可笑而不是滑稽
C.如果沒有非語言暗示，這個(gè)同事可能不會(huì)相信他
D.如果沒有非語言暗示，該消息可能被認(rèn)真對(duì)待

6.單項(xiàng)選擇題誰不應(yīng)該使用行話（）。

A.法官告訴證人如何作證
B.外科醫(yī)生命令她的職員
C.一個(gè)管道工從供應(yīng)商那訂購(gòu)零部件
D.教練告訴四分衛(wèi)如何打球

7.單項(xiàng)選擇題在什么時(shí)候，說話者被強(qiáng)烈建議使用高度簡(jiǎn)化的語言（）。

A.當(dāng)說話者和聽眾說同一種語言的時(shí)候
B.當(dāng)說話者和聽眾說不同的語言的時(shí)候
C.當(dāng)說話者和聽眾都說英語的時(shí)候
D.當(dāng)說話者和聽眾都說除英語以外的另一種語言的時(shí)候

8.單項(xiàng)選擇題說話者在什么情況下，使用不簡(jiǎn)化的語言是可以接受的（）。

A.當(dāng)說話者和聽眾有相同的語言作為他們的母語
B.當(dāng)聽眾表明理解先前類似復(fù)雜的信息沒有問題的時(shí)候
C.當(dāng)說話者和聽眾都說英語，但是英語并不是他們的母語
D.當(dāng)說話者和聽眾說不同的語言時(shí)

9.單項(xiàng)選擇題聽眾總結(jié)說話者的發(fā)言，表明聽眾正確理解了說話者的信息，下面哪一項(xiàng)一定是正確的（）。

A.說話者運(yùn)用了明確、簡(jiǎn)化的語言
B.聽眾積極傾聽
C.說話者傳達(dá)了一個(gè)明確的信息，并且聽眾成功的接受到了信息
D.或者是因?yàn)檎f話者發(fā)送了一個(gè)明確的信息，或者是因?yàn)槁牨娔軌虺晒Φ慕忉屢粋€(gè)不明確的信息

10.單項(xiàng)選擇題聽眾總結(jié)說話者的發(fā)言，表明聽眾并沒有正確的理解信息，下列哪一項(xiàng)一定是正確的（）。

A.說話者用明確、簡(jiǎn)化的語言
B.聽眾沒能積極傾聽
C.說話者沒有傳達(dá)一個(gè)明確的信息，聽眾未能恰當(dāng)?shù)墨@得信息，或說話者和聽眾沒能正確的溝通
D.說話者傳達(dá)了一個(gè)明確的信息，但是聽眾由于不好好聽，過早下結(jié)論或依靠對(duì)說話者先入為主的觀念，未能恰當(dāng)?shù)墨@得信息