A.10%
B.25%
C.40%
D.50%
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A.大廳制勝
B.贏在大堂
C.大廳營銷
D.主動(dòng)營銷
A.加大對(duì)單位的零售業(yè)務(wù)考核力度,改革固定資產(chǎn)、工資和費(fèi)用等資源配置方式,實(shí)行個(gè)人業(yè)務(wù)營銷產(chǎn)品計(jì)價(jià)考核。激發(fā)單位和個(gè)人推進(jìn)零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的積極性。
B.按照“對(duì)公業(yè)務(wù)上收、零售業(yè)務(wù)下沉”的總體思路,整合現(xiàn)有零售業(yè)務(wù)板塊,構(gòu)建一個(gè)設(shè)置合理、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、指揮有力的大零售業(yè)務(wù)組織架構(gòu)。
C.打造一支由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、個(gè)人客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、低柜人員等組成的專業(yè)化、職業(yè)化、知識(shí)化的營銷隊(duì)伍。
D.通過建立健全零售業(yè)務(wù)各項(xiàng)管理制度,構(gòu)造以事前防范為基礎(chǔ)、事中控制為重點(diǎn)、事后監(jiān)督與業(yè)績考核為輔助的全過程風(fēng)險(xiǎn)管理體系。
A.產(chǎn)品
B.客戶
C.網(wǎng)點(diǎn)
D.員工
A.功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分流、服務(wù)分層、產(chǎn)品分銷
B.順應(yīng)市場、滿足客戶、適銷對(duì)路、整體營銷
C.控制總量、優(yōu)化配置、規(guī)范服務(wù)、提高素質(zhì)
D.以客戶經(jīng)營為中心,以產(chǎn)品營銷為重點(diǎn)、以方便使用為前提、以有效管控為基礎(chǔ)
A.功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分流、服務(wù)分層、產(chǎn)品分銷
B.順應(yīng)市場、滿足客戶、適銷對(duì)路、整體營銷
C.控制總量、優(yōu)化配置、規(guī)范服務(wù)、提高素質(zhì)
D.以客戶經(jīng)營為中心.以產(chǎn)品營銷為重點(diǎn)、以方便使用為前提、以有效管控為基礎(chǔ)
A.功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分流、服務(wù)分層、產(chǎn)品分銷
B.順應(yīng)市場、滿足客戶、適銷對(duì)路、整體營銷
C.控制總量、優(yōu)化配置、規(guī)范服務(wù)、提高素質(zhì)
D.以客戶經(jīng)營為中心,以產(chǎn)品營銷為重點(diǎn)、以方便使用為前提、以有效管控為基礎(chǔ)
A.2、3、5
B.2、4、6
C.3、5、10
D.5、10、15
A.按照“對(duì)公業(yè)務(wù)上收、零售業(yè)務(wù)下沉”的總體思路,整合現(xiàn)有零售業(yè)務(wù)板塊。構(gòu)建一個(gè)設(shè)置合理、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、指揮有力的大零售業(yè)務(wù)組織架構(gòu)。
B.在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下,以客戶為中心,復(fù)雜其中,簡便其表,便利客戶,再造客戶服務(wù)流程和后臺(tái)支持流程。
C.打通物理網(wǎng)點(diǎn)、電子機(jī)具和電子銀行三大渠道,著力提高電子機(jī)具和電子銀行渠道的銷售能力,實(shí)現(xiàn)渠道高度融合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),建設(shè)三大渠道并行營運(yùn)的立體式、全方位銷售體系。
D.以客戶為中心,將現(xiàn)有零售產(chǎn)品進(jìn)行有效整合和包裝,并因市場而變,因客戶所要而動(dòng),適時(shí)開發(fā)零售產(chǎn)品。
A.按照“對(duì)公業(yè)務(wù)上收、零售業(yè)務(wù)下沉”的總體思路,整合現(xiàn)有零售業(yè)務(wù)板塊,構(gòu)建一個(gè)設(shè)置合理、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、指揮有力的大零售業(yè)務(wù)組織架構(gòu)。
B.在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下,以客戶為中心,復(fù)雜其中,簡便其表.便利客戶,再造客戶服務(wù)流程和后臺(tái)支持流程。
C.打通物理網(wǎng)點(diǎn)、電子機(jī)具和電子銀行三大渠道,著力提高電子機(jī)具和電子銀行渠道的銷售能力,實(shí)現(xiàn)渠道高度融合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),建設(shè)三大渠道并行營運(yùn)的立體式、全方位銷售體系。
D.以客戶為中心,將現(xiàn)有零售產(chǎn)品進(jìn)行有效整合和包裝,并因市場而變。因客戶所要而動(dòng),適時(shí)開發(fā)零售產(chǎn)品。
A.按照“對(duì)公業(yè)務(wù)上收、零售業(yè)務(wù)下沉”的總體思路,整合現(xiàn)有零售業(yè)務(wù)板塊,構(gòu)建一個(gè)設(shè)置合理、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、指揮有力的大零售業(yè)務(wù)組織架構(gòu)。
B.在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下,以客戶為中心,復(fù)雜其中,簡便其表.便利客戶,再造客戶服務(wù)流程和后臺(tái)支持流程。
C.打通物理網(wǎng)點(diǎn)、電子機(jī)具和電子銀行三大渠道,著力提高電子機(jī)具和電子銀行渠道的銷售能力,實(shí)現(xiàn)渠道高度融合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),建設(shè)三大渠道并行營運(yùn)的立體式、全方位銷售體系。
D.打造一支由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、個(gè)人客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、低柜人員等組成的專業(yè)化、職業(yè)化、知識(shí)化的營銷隊(duì)伍。
最新試題
追求卓越是指,網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在服務(wù)中要為自己設(shè)定()。
農(nóng)行要重塑組織架構(gòu),理順管理體制,構(gòu)建以()為中心的現(xiàn)代零售營銷服務(wù)體系。
對(duì)現(xiàn)有零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行整合包裝的原則有()。
內(nèi)部神秘人檢查是由內(nèi)部人員不定期進(jìn)行的檢查;外部神秘人檢查是聘請(qǐng)外部獨(dú)立機(jī)構(gòu)每()一次進(jìn)行的檢查。
以下選項(xiàng)中,不屬于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神建設(shè)主要實(shí)現(xiàn)途徑的是()。
服務(wù)精神是銀行發(fā)展的靈魂,而農(nóng)行服務(wù)的核心就是要實(shí)施()策略。
按照()的原則推進(jìn)農(nóng)行零售渠道的改造和整合。形成物理網(wǎng)點(diǎn)與電子銀行協(xié)同配合,客戶多渠道服務(wù)、業(yè)務(wù)多渠道分流、產(chǎn)品多渠道銷售的零售業(yè)務(wù)多元化發(fā)展格局。
營業(yè)環(huán)境巡視表是大堂經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)管理和監(jiān)督的()。
神秘人檢查的主要內(nèi)容,包括()。
表揚(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)的主要形式有()。