A.功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分流、服務(wù)分層、產(chǎn)品分銷
B.順應(yīng)市場、滿足客戶、適銷對路、整體營銷
C.控制總量、優(yōu)化配置、規(guī)范服務(wù)、提高素質(zhì)
D.以客戶經(jīng)營為中心,以產(chǎn)品營銷為重點、以方便使用為前提、以有效管控為基礎(chǔ)
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A.2、3、5
B.2、4、6
C.3、5、10
D.5、10、15
A.按照“對公業(yè)務(wù)上收、零售業(yè)務(wù)下沉”的總體思路,整合現(xiàn)有零售業(yè)務(wù)板塊。構(gòu)建一個設(shè)置合理、運轉(zhuǎn)高效、指揮有力的大零售業(yè)務(wù)組織架構(gòu)。
B.在風(fēng)險可控的前提下,以客戶為中心,復(fù)雜其中,簡便其表,便利客戶,再造客戶服務(wù)流程和后臺支持流程。
C.打通物理網(wǎng)點、電子機具和電子銀行三大渠道,著力提高電子機具和電子銀行渠道的銷售能力,實現(xiàn)渠道高度融合、優(yōu)勢互補,建設(shè)三大渠道并行營運的立體式、全方位銷售體系。
D.以客戶為中心,將現(xiàn)有零售產(chǎn)品進行有效整合和包裝,并因市場而變,因客戶所要而動,適時開發(fā)零售產(chǎn)品。
A.按照“對公業(yè)務(wù)上收、零售業(yè)務(wù)下沉”的總體思路,整合現(xiàn)有零售業(yè)務(wù)板塊,構(gòu)建一個設(shè)置合理、運轉(zhuǎn)高效、指揮有力的大零售業(yè)務(wù)組織架構(gòu)。
B.在風(fēng)險可控的前提下,以客戶為中心,復(fù)雜其中,簡便其表.便利客戶,再造客戶服務(wù)流程和后臺支持流程。
C.打通物理網(wǎng)點、電子機具和電子銀行三大渠道,著力提高電子機具和電子銀行渠道的銷售能力,實現(xiàn)渠道高度融合、優(yōu)勢互補,建設(shè)三大渠道并行營運的立體式、全方位銷售體系。
D.以客戶為中心,將現(xiàn)有零售產(chǎn)品進行有效整合和包裝,并因市場而變。因客戶所要而動,適時開發(fā)零售產(chǎn)品。
A.按照“對公業(yè)務(wù)上收、零售業(yè)務(wù)下沉”的總體思路,整合現(xiàn)有零售業(yè)務(wù)板塊,構(gòu)建一個設(shè)置合理、運轉(zhuǎn)高效、指揮有力的大零售業(yè)務(wù)組織架構(gòu)。
B.在風(fēng)險可控的前提下,以客戶為中心,復(fù)雜其中,簡便其表.便利客戶,再造客戶服務(wù)流程和后臺支持流程。
C.打通物理網(wǎng)點、電子機具和電子銀行三大渠道,著力提高電子機具和電子銀行渠道的銷售能力,實現(xiàn)渠道高度融合、優(yōu)勢互補,建設(shè)三大渠道并行營運的立體式、全方位銷售體系。
D.打造一支由網(wǎng)點負責(zé)人、個人客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、低柜人員等組成的專業(yè)化、職業(yè)化、知識化的營銷隊伍。
A.通過建立健全零售業(yè)務(wù)各項管理制度,構(gòu)造以事前防范為基礎(chǔ)、事中控制為重點、事后監(jiān)督與業(yè)績考核為輔助的全過程風(fēng)險管理體系。
B.加大對單位的零售業(yè)務(wù)考核力度,改革固定資產(chǎn)、工資和費用等資源配置方式,實行個人業(yè)務(wù)營銷產(chǎn)品計價考核,激發(fā)單位和個人推進零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的積極性。
C.構(gòu)建一個部門協(xié)作、上下聯(lián)動、公私聯(lián)動、行際互動、服務(wù)規(guī)范、綜合營銷的營銷服務(wù)體系。
D.在風(fēng)險可控的前提下,以客戶為中心,復(fù)雜其中,簡便其表,便利客戶,再造客戶服務(wù)流程和后臺支持流程。
最新試題
增強零售業(yè)務(wù)隊伍的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力,增強零售業(yè)務(wù)隊伍的學(xué)習(xí)力、控制力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力,是農(nóng)行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的()。
巡檢是指一天內(nèi)對營業(yè)網(wǎng)點進行的三次巡檢,包括對營業(yè)廳環(huán)境的巡檢和對營業(yè)人員工作表現(xiàn)的巡檢,這三次巡檢安排是()。
以下選項不屬于指導(dǎo)的主要形式的是()。
農(nóng)行網(wǎng)點服務(wù)精神的內(nèi)涵是()。
指導(dǎo)的主要形式包括()。
網(wǎng)點服務(wù)精神建設(shè)的主要實現(xiàn)途徑包括()。
以下選項中,不屬于網(wǎng)點服務(wù)精神建設(shè)主要實現(xiàn)途徑的是()。
按照()的原則,農(nóng)行要通過壓縮高柜、增機(自助設(shè)備)減人、優(yōu)化勞動組合等措施,調(diào)整和充實零售業(yè)務(wù)隊伍,建設(shè)一支專業(yè)化的優(yōu)秀營銷團隊。
按照()的原則,農(nóng)行要對現(xiàn)有的零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品進行整合包裝,并加大新產(chǎn)品研發(fā)力度。
加強農(nóng)行零售業(yè)務(wù)精神建設(shè),就要注重零售隊伍員工的()。