A．指導(dǎo)
B．表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)
C．晨會(huì)
D．巡檢制度
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A．輔助性工具
B．基礎(chǔ)性工具
C．技術(shù)性工具
D．過(guò)渡性工具
A．一定的標(biāo)準(zhǔn)
B．較高的的標(biāo)準(zhǔn)
C．更高的的標(biāo)準(zhǔn)
D．先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)
A．善于發(fā)現(xiàn)周圍環(huán)境、人員的優(yōu)點(diǎn)
B．把注意力集中在為客戶有效解決問(wèn)題上
C．取得相互理解
D．良好的文化素養(yǎng)
A．一致性、平等性
B．差異化
C．差別化
D．分類劃分
A．差異化服務(wù)
B．感情營(yíng)銷
C．有效溝通
D．大廳營(yíng)銷
A．以客為尊
B．追求卓越
C．團(tuán)隊(duì)合作
D．贏在大堂
A．前提
B．動(dòng)力和源泉
C．保證
D．重點(diǎn)
A．培養(yǎng)和建立一支“以客為尊、激情創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)合作、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、追求卓越”的零售隊(duì)伍。
B．打造一支由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、個(gè)人客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、低柜人員等組成的專業(yè)化、職業(yè)化、知識(shí)化的營(yíng)銷隊(duì)伍。
C．構(gòu)建一個(gè)設(shè)置合理、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、指揮有力的大零售業(yè)務(wù)組織架構(gòu)。
D．把農(nóng)行建成國(guó)內(nèi)一流零售銀行。
A．20％
B．30％
C．50％
D．100％
A．10％
B．25％
C．40％
D．50％
最新試題
再造業(yè)務(wù)流程的原則是（）。
按照（）的原則，農(nóng)行要對(duì)現(xiàn)有的零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行整合包裝，并加大新產(chǎn)品研發(fā)力度。
原則上，獲得優(yōu)秀級(jí)表?yè)P(yáng)的員工，一般不超過(guò)網(wǎng)點(diǎn)員工總數(shù)的（）。
指導(dǎo)的主要形式包括（）。
農(nóng)行零售業(yè)務(wù)應(yīng)用新平臺(tái)建設(shè)，在功能上要實(shí)現(xiàn)（）。
農(nóng)行要按照（）的原則推進(jìn)零售渠道的改造和整合，形成物理網(wǎng)點(diǎn)與電子銀行協(xié)同配合，客戶多渠道服務(wù)、業(yè)務(wù)多渠道分流、產(chǎn)品多渠道銷售的零售業(yè)務(wù)多元化發(fā)展格局。
巡檢是指一天內(nèi)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行的三次巡檢，包括對(duì)營(yíng)業(yè)廳環(huán)境的巡檢和對(duì)營(yíng)業(yè)人員工作表現(xiàn)的巡檢，這三次巡檢安排是（）。
服務(wù)精神是銀行發(fā)展的靈魂，而農(nóng)行服務(wù)的核心就是要實(shí)施（）策略。
以下哪些選項(xiàng)屬于提高網(wǎng)點(diǎn)零售產(chǎn)品銷售能力的措施？（）
追求卓越是指，網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在服務(wù)中要為自己設(shè)定（）。