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判斷題大堂經(jīng)理應根據(jù)網(wǎng)點業(yè)務條件合理安排營業(yè)窗口和崗位人員。（）

1.判斷題大堂經(jīng)理的職責包括提示和指導客戶使用自助設備。（）

2.判斷題大堂經(jīng)理要主動向正在辦理業(yè)務的客戶派發(fā)我行新產(chǎn)品和服務張單。（）

3.判斷題大堂經(jīng)理要將識別出的優(yōu)質(zhì)客戶推薦給個人客戶經(jīng)理。（）

4.判斷題根據(jù)需要，可由大堂引導員代替大堂經(jīng)理識別、引導和分流客戶。（）

5.判斷題對于未持有我行貴賓卡的客戶，大堂經(jīng)理要將其引導到個人理財顧問、個人客戶經(jīng)理處。（）

6.判斷題客戶異議和投訴信息，需要大堂經(jīng)理在工作日志中專項記錄待查。（）

7.判斷題對客戶的意見和建議，可以當場回復的，大堂經(jīng)理須當場給與解釋和答復。（）

8.判斷題對當天識別出的優(yōu)質(zhì)客戶，大堂經(jīng)理應填寫《客戶推薦表》并及時向個人理財顧問或個人客戶經(jīng)理引薦。（）

9.判斷題男士頭發(fā)需勤洗，無頭皮屑，且梳理整齊；不染發(fā)，不光頭，不留長發(fā)：以前不掩眼、側不蓋耳、后不觸衣領為宜。（）

10.判斷題男士要保持手部的清潔，養(yǎng)成勤洗手勤剪指甲的良好習慣，指甲不得長于1Cm。（）