交談禮儀的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

在進(jìn)行行進(jìn)指引時(shí)，正確的方式是（）。

對(duì)投訴處理流程的表述，正確的是（）。

關(guān)于客戶分流表述正確的是（）。

握手禮儀的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

文明服務(wù)的基本要求是（）。

挽留客戶流程的執(zhí)行負(fù)責(zé)人可以是（）。

訴處理流程管理負(fù)責(zé)人為（）。

下列行為中，不符合《員工行為守則》愛崗敬業(yè)要求的是：（）。

以下選項(xiàng)中，屬于網(wǎng)點(diǎn)八大流程的是（）。