儀表是一種無聲的語言，顯示著一個人的（）。

在進行行進指引時，正確的方式是（）。

訴處理流程管理負責人為（）。

對開門迎客流程，表述正確的是（）。

關于業(yè)務接待流程表述正確的是（）。

正確的女士儀表是（）。

文明服務的基本要求是（）。

下列行為中，不符合《員工行為守則》愛崗敬業(yè)要求的是：（）。

交談禮儀的標準是（）。

行姿標準動作的要求是（）。