單項(xiàng)選擇題在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)，客戶服務(wù)模塊的部件包括合同部件、客戶關(guān)系部件和（）

A.生產(chǎn)部件
B.服務(wù)部件
C.財(cái)務(wù)部件
D.銷售部件


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1.單項(xiàng)選擇題一個客戶的價值構(gòu)成包括歷史價值、當(dāng)前價值和（）

A.內(nèi)部價值
B.外部價值
C.潛在價值
D.遠(yuǎn)期價值

2.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)財(cái)務(wù)管理全面變革的基礎(chǔ)是財(cái)務(wù)管理的（）

A.目標(biāo)的轉(zhuǎn)變
B.觀念的轉(zhuǎn)變
C.內(nèi)容的轉(zhuǎn)變
D.手段的轉(zhuǎn)變

3.單項(xiàng)選擇題敏捷制造中的表征質(zhì)量流的起點(diǎn)是（）

A.聯(lián)盟企業(yè)
B.核心企業(yè)
C.協(xié)作企業(yè)
D.用戶

4.單項(xiàng)選擇題以下不屬于虛擬企業(yè)的特征的是（）

A.人力虛擬化
B.信息網(wǎng)絡(luò)化
C.并行分布式作業(yè)
D.虛擬銷售

5.單項(xiàng)選擇題生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)中的資源不包括下面的（）

A.人力
B.信息
C.設(shè)施
D.過程

6.單項(xiàng)選擇題供應(yīng)鏈管理對企業(yè)最直接、最深刻的影響是（）

A.庫存控制的方式
B.生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃與控制的方式
C.企業(yè)管理的思維方式
D.信息采集與處理的方式

7.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)不是人力資源的特點(diǎn)（）

A.潛在性
B.不可再生性
C.創(chuàng)造性
D.動態(tài)性

8.單項(xiàng)選擇題人力資源規(guī)劃過程中，首先要（）

A.對企業(yè)未來人力資源狀況的預(yù)測
B.崗位設(shè)置規(guī)劃
C.對企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況的分析
D.現(xiàn)有人員使用合理性分析

9.單項(xiàng)選擇題與傳統(tǒng)的勞動人事管理相比，以下哪一項(xiàng)不是人力資源管理的觀點(diǎn)（）

A.參與型管理
B.人才開發(fā)
C.戰(zhàn)略性管理
D.分散管理

10.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是下面哪一級別的財(cái)務(wù)應(yīng)用（）

A.企業(yè)級
B.部門級
C.供應(yīng)鏈級
D.地區(qū)級