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單項(xiàng)選擇題（）被稱為是“科學(xué)管理之父”。

A.亞當(dāng)·斯密
B.羅伯特·歐文
C.亨利·法約爾
D.泰羅

1.問(wèn)答題有效溝通的障礙因素有哪些？如何促進(jìn)組織中上下級(jí)之間的有效溝通？

2.問(wèn)答題對(duì)組織所處行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)研究的主要方向有哪些？

（1）供應(yīng)商；
（2）潛在入侵者；
（3）顧客（買方）；
（4）替代品生產(chǎn)商；
（5）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)策略）。

3.問(wèn)答題德?tīng)柗疲▽＜乙庖?jiàn)法）決策方法運(yùn)用的關(guān)鍵是什么？

（1）選擇好專家；
（2）決定適當(dāng)?shù)膶＜胰藬?shù)（10-50人）；
（3）正確地?cái)M定意見(jiàn)征求表。

4.問(wèn)答題影響管理道德行為的因素有哪些？

5.問(wèn)答題簡(jiǎn)述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。

6.多項(xiàng)選擇題“非正式組織”是人們自發(fā)結(jié)合在一起的一種人際關(guān)系，為保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)（）。

A.想辦法消除它
B.想辦法合理利用它
C.在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中考慮它的存在
D.在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中不考慮它
E.想辦法控制它為組織服務(wù)

7.多項(xiàng)選擇題盈虧臨界點(diǎn)確定的決策方法不僅可以確定企業(yè)規(guī)模、價(jià)格、銷量的基本臨界點(diǎn)，還可以幫助企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部管理控制重點(diǎn)的分析選擇，它們是（）。

A.人員勞動(dòng)效率的控制
B.固定成本的控制
C.上繳稅金的控制
D.財(cái)務(wù)費(fèi)用的控制
E.組織模式的控制

8.多項(xiàng)選擇題目標(biāo)管理最終目的在于實(shí)現(xiàn)員工的“三自”，實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)管理基本條件在于（）。

A.目標(biāo)的設(shè)置體系化
B.目標(biāo)的分解協(xié)商化
C.目標(biāo)的考核體系化
D.目標(biāo)成果的評(píng)價(jià)盡量量化
E.目標(biāo)完成的獎(jiǎng)懲激勵(lì)性

9.多項(xiàng)選擇題美國(guó)心理學(xué)家麥克萊蘭提出的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本需要有（）。

A.權(quán)力的需要
B.生理的需要
C.對(duì)成就的需要
D.安全的需要
E.合群（追隨）的需要

10.多項(xiàng)選擇題根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，以下屬于激勵(lì)因素的有（）。

A.與同事的關(guān)系
B.提升
C.個(gè)人發(fā)展的可能性
D.工資
E.受到重視