A.勸游客及早就醫(yī)并多休息
B.向游客講清看病費用自理
C.給患者服用導(dǎo)游人員的自備藥
D.關(guān)心游客的病情
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A.集中講解和分散觀賞相結(jié)合
B.知識性和娛樂性相機結(jié)合
C.繁簡結(jié)合
D.講解和引導(dǎo)游覽相結(jié)合
A.無意和有意的界限
B.無故和有因的界限
C.誤解和惡意的界限
D.言論和行為的界限
A.旅游團即將離站時
B.存在不安全因素時
C.影響旅游計劃順利進行時
D.旅游者已經(jīng)勞累時
A.請領(lǐng)隊進行調(diào)解
B.調(diào)解不成，設(shè)法在內(nèi)部調(diào)整
C.調(diào)解、調(diào)整不成，與地接社聯(lián)系
D.有空房讓S先生住下，說明差價自理
A.協(xié)作技能
B.服務(wù)態(tài)度
C.導(dǎo)游講解
D.應(yīng)變技能
A.行使監(jiān)督權(quán)
B.要求尊重
C.要求發(fā)泄
D.要求補償
A、分配房間并分發(fā)房卡
B、和飯店行李員一起送行李進游客房間
C、向客人介紹店內(nèi)各種服務(wù)設(shè)施的位置及營業(yè)時間
D、告知總臺第二天的叫早時間和出行李時間
E、帶領(lǐng)游客用好第一餐
A、帶好隨身衣物、提包和證件
B、不要隨身攜帶貴重物品和證件，應(yīng)將其放在飯店自己的房間內(nèi)
C、在熱鬧場所購物時要保管好錢物、提包和貴重物品
D、離開飯店時要檢查是否帶好了隨身行李和證件
A、做好上下站的聯(lián)絡(luò)工作
B、核實交通票據(jù)
C、確定出行李的時間和方法
D、協(xié)助飯店結(jié)清賬目
A、導(dǎo)游人員應(yīng)合理安排日程，以免司機為趕時間而開快車
B、導(dǎo)游人員應(yīng)提醒司機不開“英雄”車，不酒后開車，不疲勞開車
C、導(dǎo)游人員不應(yīng)在途中與司機閑談
D、導(dǎo)游人員有駕照的情況下，可以幫司機開車以緩解其疲勞
最新試題
分析事故造成的原因。
旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導(dǎo)游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？
簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時，地陪的處理程序。
如果全陪拿到的接待計劃與領(lǐng)隊的計劃有差異時，全陪應(yīng)如何處理？
你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間？
簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導(dǎo)游員的處理程序。
全陪迎接服務(wù)的準備工作有哪些？
全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作？
請問地陪小樂該如何處理這種情況？
簡述誤機（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。