A.個(gè)人網(wǎng)銀
B.手機(jī)銀行
C.家居銀行
D.個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.取款編號(hào)；ATM密碼
B.預(yù)留密碼；ATM密碼
C.取款編號(hào)；預(yù)留密碼
D.ATM密碼；取款密碼
A.對(duì)客戶(hù)的投訴表示感謝
B.據(jù)理力爭(zhēng)，立場(chǎng)堅(jiān)定
C.盡量將客戶(hù)帶離業(yè)務(wù)區(qū)
D.用緩兵之計(jì)，讓客戶(hù)坐下來(lái)，倒一杯茶水，讓客戶(hù)緩和一下情緒
A.告知客戶(hù)只能等候叫號(hào)不可以插隊(duì)
B.直接領(lǐng)到柜臺(tái)辦理
C.大堂經(jīng)理直接給客戶(hù)拿VIP號(hào)
D.征得其他客戶(hù)同意后做優(yōu)先處理
A.不可以
B.可以但與個(gè)人客戶(hù)分離
C.可以與個(gè)人客戶(hù)共享
A.告知機(jī)具操作流程，然后服務(wù)其他客戶(hù)
B.遇到不熟悉的機(jī)具操作，引導(dǎo)客戶(hù)至柜臺(tái)辦理
C.熟悉機(jī)具的使用方法和流程，并按正確流程進(jìn)行指導(dǎo)
D.熟悉機(jī)具的使用方法和流程，并代替客戶(hù)進(jìn)行機(jī)具操作
A.隔離客戶(hù)后再與其爭(zhēng)辯
B.對(duì)于不清楚的問(wèn)題告知客戶(hù)次日再為其解決
C.對(duì)于客戶(hù)的疑問(wèn)和相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢(xún)，積極進(jìn)行回應(yīng)或轉(zhuǎn)介到相關(guān)崗位處
D.直接通知網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理
A.潛在客戶(hù)及時(shí)轉(zhuǎn)介至客戶(hù)經(jīng)理或開(kāi)放式柜員
B.等候區(qū)客戶(hù)較多時(shí)，要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理情況，做好二次分流
C.積極為等候區(qū)客戶(hù)遞送折頁(yè)
D.在客戶(hù)等候時(shí)打掃等候區(qū)衛(wèi)生
A.開(kāi)展渠道類(lèi)產(chǎn)品和簡(jiǎn)單產(chǎn)品的銷(xiāo)售
B.開(kāi)展復(fù)雜類(lèi)產(chǎn)品的全流程銷(xiāo)售
C.為客戶(hù)刷VIP號(hào)
D.直接引導(dǎo)至客戶(hù)經(jīng)理處
A.辦理業(yè)務(wù)類(lèi)型
B.個(gè)性特征
C.年齡特征
D.職業(yè)類(lèi)型
A.墻面、櫥窗
B.柜臺(tái)、柱子
C.門(mén)楣、玻璃門(mén)
D.咨詢(xún)臺(tái)、填單臺(tái)
最新試題
個(gè)人大額存單可直接在網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行購(gòu)買(mǎi)。
在與客戶(hù)接觸過(guò)程中，如能獲得客戶(hù)證件、卡號(hào)等信息，應(yīng)在大堂IPAD中輸入這些信息，準(zhǔn)確識(shí)別客戶(hù)身份、從系統(tǒng)推送的信息獲知該客戶(hù)交叉/升級(jí)銷(xiāo)售的商機(jī)等信息，進(jìn)行精確營(yíng)銷(xiāo)。
企業(yè)網(wǎng)銀可查詢(xún)1年內(nèi)的交易回單，查詢(xún)時(shí)間跨度為1個(gè)月。
客戶(hù)可以使用中國(guó)銀行保障卡、代發(fā)薪卡、E社區(qū)、i生活卡購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老寶。
預(yù)約換卡暫不支持跨省領(lǐng)取。
個(gè)人密碼匯款的幣種僅限人民幣。
客戶(hù)體驗(yàn)與產(chǎn)品展示區(qū)有助于大堂經(jīng)理在客戶(hù)體驗(yàn)過(guò)程中可以挖掘潛在貴賓客戶(hù)。
客戶(hù)可以將長(zhǎng)城信用卡中外幣存款轉(zhuǎn)出至借記卡或中銀信用卡對(duì)應(yīng)外幣賬戶(hù)中。
客戶(hù)可以利用網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、微信銀行等多渠道預(yù)約排隊(duì)服務(wù)。
目前“中銀吉祥金”可以在任何一家中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行回購(gòu)。