單項(xiàng)選擇題營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的客戶咨詢引導(dǎo)區(qū)是客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)預(yù)處理的重要區(qū)域,是實(shí)施()的關(guān)鍵和起始點(diǎn)。

A、客戶分流
B、指引填單
C、咨詢引導(dǎo)
D、投訴處理


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1.單項(xiàng)選擇題對于設(shè)立了停車場的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),必須在停車場內(nèi)配備(),且將其懸掛于停車場方便取用之處。

A、滅火器
B、洗車工具
C、車位標(biāo)識牌
D、方向盤鎖具

2.單項(xiàng)選擇題按照大堂經(jīng)理環(huán)境管理規(guī)范要求,臨街的玻璃窗、入口玻璃門及玻璃通親門應(yīng)加貼()

A、防撞警示標(biāo)識
B、安全防盜標(biāo)識
C、廣告宣傳標(biāo)識
D、視頻監(jiān)控標(biāo)識

4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況需求,在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)靠近入口處明顯位置應(yīng)放置()

A、防滑墊
B、垃圾箱
C、提示牌
D、無障礙通道標(biāo)識牌

8.單項(xiàng)選擇題等額本金還款法每期()保持相同。

A.利息
B.本金
C.月還款數(shù)
D.季還款數(shù)

10.單項(xiàng)選擇題各信用卡發(fā)卡銀行均為()運(yùn)作。

A、支行獨(dú)立
B、全行集中
C、省分行集中
D、總行獨(dú)立

最新試題

對于流動(dòng)性要求很高的客戶更適合買()

題型:單項(xiàng)選擇題

向迎面碰上長輩或尊貴客人行鞠躬禮,則應(yīng)在鞠躬之后,向右邊跨出(),給對方讓開路。

題型:單項(xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理一般應(yīng)站立服務(wù),在特殊情況下,也可稍作休息,入座時(shí),一般只坐滿椅子的(),不要靠椅背,休息時(shí)可輕輕倚靠。

題型:單項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)通過多種渠道開展行之有效的投資者教育工作,向公眾普及理財(cái)知識和加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提示,增強(qiáng)消費(fèi)者的()意識和自我保護(hù)意識,引導(dǎo)社會(huì)公眾樹立科學(xué)的理財(cái)觀,營造理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境。

題型:單項(xiàng)選擇題

在與客戶溝通時(shí),語速不過快也不過慢,必須注意保持適當(dāng)而自然的語速,語速過慢或過快,都有可能破壞交談的氛圍,通常每分鐘講()至80個(gè)字為宜。

題型:單項(xiàng)選擇題

辦理個(gè)人貸款提供的基本資料不包括()

題型:單項(xiàng)選擇題

發(fā)短信(微信)不能太晚,一般不要超過晚上()。

題型:單項(xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理應(yīng)具有一定的現(xiàn)場管理能力、觀察能力和()

題型:單項(xiàng)選擇題

如果是利用電話談公事,盡量在客戶上班()以后或下班十分鐘以前撥打。

題型:單項(xiàng)選擇題

貸款對借款人的分析評價(jià)不包括()

題型:單項(xiàng)選擇題