多項(xiàng)選擇題高柜柜員主要辦理業(yè)務(wù)有()。

A.發(fā)生頻率高
B.業(yè)務(wù)量大
C.單筆交易時(shí)間短
D.單筆交易時(shí)間長(zhǎng)


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1.單項(xiàng)選擇題貨幣型理財(cái)產(chǎn)品所具有的主要特點(diǎn)表現(xiàn)在()。

A.投資期限短,資金贖回靈活
B.投資期限長(zhǎng),資金贖回靈活
C.投資期限短,資金贖回不靈活
D.投資期限長(zhǎng),資金贖回不靈活

2.單項(xiàng)選擇題信用等級(jí)為CCC級(jí)的企業(yè)具有()的特點(diǎn)。

A.償還債務(wù)能力一般,受不利經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響較大,違約風(fēng)險(xiǎn)一般
B.償還債務(wù)能力較弱,受不利經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響很大,有較高違約風(fēng)險(xiǎn)
C.償還債務(wù)的能力較大地依賴于良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,違約風(fēng)險(xiǎn)很高
D.償還債務(wù)的能力極度依賴于良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,違約風(fēng)險(xiǎn)極高

3.多項(xiàng)選擇題專職大堂經(jīng)理不在崗或客流高峰時(shí),可以作為補(bǔ)充的人員有()。

A.保安
B.個(gè)人客戶經(jīng)理或理財(cái)顧問
C.非現(xiàn)金柜員
D.會(huì)計(jì)主管

4.單項(xiàng)選擇題在面對(duì)客戶時(shí),不屬于成功的溝通應(yīng)該能做到的是()。

A.角色互換
B.勇于表現(xiàn)
C.鼓勵(lì)發(fā)言
D.仔細(xì)傾聽

5.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,不屬于《民法通則》根據(jù)自然人的年齡和智力狀況對(duì)自然人的民事行為能力分類的是()。

A.完全民事行為能力人
B.代理民事行為能力人
C.限制民事行為能力人
D.無民事行為能力人

6.單項(xiàng)選擇題能夠讓理財(cái)師在與不同客戶溝通時(shí),比較容易把握其在財(cái)務(wù)決策時(shí)的心理的客戶分類方法是()。

A.按風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度分類的方法
B.按交際風(fēng)格分類的方法
C.按財(cái)富觀分類的方法
D.按外在屬性分類的方法

8.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于晨會(huì)列隊(duì)站位表述正確的()。

A.參加晨會(huì)人員在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)門口兩側(cè),成兩列隊(duì)形相向站立,便于進(jìn)行自檢和互檢
B.根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)面積的大小,調(diào)整隊(duì)列距離,標(biāo)準(zhǔn)為兩列距離1.5-2米,前后兩人距離0.8米(營(yíng)業(yè)廳一塊地磚的距離)
C.晨會(huì)主持人站在隊(duì)列前方中間位臵,面向隊(duì)列,左右兩位列隊(duì)人員分別位于主持人斜前方1.5-2米處
D.隊(duì)列站位時(shí)要求人員由矮到高、男女交錯(cuò)站立

9.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,不屬于債券型理財(cái)產(chǎn)品特點(diǎn)的是()。

A.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單
B.投資風(fēng)險(xiǎn)小
C.客戶預(yù)期收益穩(wěn)定
D.市場(chǎng)認(rèn)知度低

10.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理角色清分中,大堂經(jīng)理職責(zé)是()。

A.負(fù)責(zé)大堂日常管理、現(xiàn)場(chǎng)指揮與巡檢
B.負(fù)責(zé)迎接、識(shí)別客戶,創(chuàng)造友好氛圍,及時(shí)引導(dǎo)、分流客戶
C.提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù),指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)單證、申請(qǐng)、協(xié)議,推薦和指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備等
D.負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)秩序,處理突發(fā)事件,及時(shí)調(diào)解各類糾紛,妥善處理客戶投訴

最新試題

各級(jí)行運(yùn)營(yíng)管理部門要定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù),確保及時(shí)投產(chǎn)總行下發(fā)的相關(guān)程序,保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

題型:判斷題

自預(yù)警信息產(chǎn)生之日起,應(yīng)在6個(gè)月內(nèi)完成核查。遇重大疑難問題,經(jīng)上級(jí)紀(jì)委批準(zhǔn)可適當(dāng)延長(zhǎng)辦結(jié)時(shí)間。核查和處理結(jié)果由被指派人員負(fù)責(zé)錄入應(yīng)用系統(tǒng)并辦結(jié)。

題型:判斷題

科技部門負(fù)責(zé)“三線一網(wǎng)格”應(yīng)用系統(tǒng)(手機(jī)版)日常維護(hù)及技術(shù)支持。

題型:判斷題

自助服務(wù)區(qū)標(biāo)配自動(dòng)取款機(jī)或存取款一體機(jī),選配自助服務(wù)終端,原則上機(jī)具總數(shù)不超過5臺(tái)。

題型:判斷題

嚴(yán)格保守工作中知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密。妥善保護(hù)客戶信息資料和交易信息檔案。發(fā)現(xiàn)泄密事件應(yīng)立即采取合理措施并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

題型:判斷題

現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)辦理中,前端服務(wù)員可以代客戶輸入密碼等個(gè)人信息。

題型:判斷題

柜面經(jīng)理、大堂經(jīng)理臨時(shí)離柜(崗)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告、物品保管、系統(tǒng)簽退等制度要求。

題型:判斷題

給予員工開除處分的,須經(jīng)本級(jí)行職工代表大會(huì)通過。

題型:判斷題

“三線一網(wǎng)格”系統(tǒng)對(duì)預(yù)警信息自動(dòng)識(shí)別,分為“一般”和“重大”兩類。

題型:判斷題

員工可以使用本人賬戶為他人提供便利并從中獲取利益。

題型:判斷題