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判斷題女員工要做到頭發(fā)不燙異型不染異色、不挑染，不披頭散發(fā)，前不過(guò)眉，過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)應(yīng)盤(pán)發(fā)或束起。

1.判斷題服務(wù)專(zhuān)員為客戶(hù)續(xù)杯10分鐘一次。

2.判斷題貴賓室客戶(hù)辦理完業(yè)務(wù)后，有理財(cái)需求。大堂人員無(wú)需指引。

3.判斷題金葵花服務(wù)區(qū)內(nèi)，若大堂助理不忙碌的時(shí)候，客戶(hù)離開(kāi)時(shí)要親切送別客戶(hù)，然后再收拾飲品紙杯等。

4.判斷題客戶(hù)填單時(shí)，大堂人員要提示客戶(hù)核對(duì)信息，做到二次核對(duì)。

5.判斷題若客戶(hù)主動(dòng)說(shuō)方言，在崗人員也可以用方言回復(fù)表示親切。

6.判斷題金葵花服務(wù)區(qū)工作人員須佩戴工牌，包括保安保潔人員。

7.判斷題貴賓客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，引導(dǎo)員可以邊做其他事宜邊回答客戶(hù)問(wèn)題。

8.判斷題貴賓室客戶(hù)表示不需要飲品時(shí)，引導(dǎo)員則無(wú)需倒任何飲品給客戶(hù)。

9.判斷題客戶(hù)辦理卡片掛失業(yè)務(wù)，應(yīng)主動(dòng)幫忙填寫(xiě)單據(jù)。

10.判斷題客戶(hù)打印交易流水，引導(dǎo)員取號(hào)后指引客戶(hù)等候區(qū)稍候。