A.董(理)事長
B.分管行長(主任)
C.網(wǎng)點負責(zé)人
D.行社主要負責(zé)人
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A.網(wǎng)點應(yīng)在顯著位置注明服務(wù)監(jiān)督電話,設(shè)置固定頁碼的意見簿
B.不在工作時間內(nèi)看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書
C.認真記錄投訴,定期查閱意見簿
D.認真梳理投訴意見,制定整改措施
A.一
B.二
C.四
D.八
A.15
B.25
C.30
D.35
A.做好反假鈔宣傳
B.處理假鈔中遵守法規(guī)
C.處理中做好解釋工作
D.人熟時可以返還給客戶
A.簽字筆
B.老花鏡
C.印泥
D.電腦及打印設(shè)備
A.標牌內(nèi)容清楚
B.無錯別字
C.字體有創(chuàng)意
D.標牌內(nèi)容及時更新
A.溫馨提示牌
B.業(yè)務(wù)品種項目牌
C.服務(wù)收費標準牌和員工工號牌
D.規(guī)章制度目錄牌
A.設(shè)備能保持正常運轉(zhuǎn)
B.設(shè)備干靜整潔,無亂涂亂畫
C.設(shè)備上要有客服電話
D.設(shè)備由專人管理
A.職業(yè)紀律
B.職業(yè)行為
C.職業(yè)操守
D.職業(yè)道德
A.超市銀行
B.網(wǎng)上銀行
C.電話銀行
D.自助銀行
最新試題
銀行從業(yè)人員在互相監(jiān)督方面有哪些要求?
《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》對銀行業(yè)從業(yè)人員在內(nèi)幕交易方面有什么要求?
銀行業(yè)從業(yè)人員與同業(yè)人員應(yīng)當公平競爭,()。
銀行業(yè)從業(yè)人員如何做到授信盡職?
為了建立科學(xué)合理用人和考核激勵機制,增強窗口服務(wù)人員的歸宿感,銀行機構(gòu)應(yīng)()。
銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當熟知銀行承擔(dān)的依法協(xié)助執(zhí)行的義務(wù),做到()。
簡述銀行業(yè)從業(yè)人員在處理潛在利益沖突時應(yīng)遵循的原則。
文明規(guī)范服務(wù)的指導(dǎo)思想是:()。
銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當自覺遵守法律法規(guī)、行業(yè)自律規(guī)范和所在機構(gòu)的各種規(guī)章制度,保護所在機構(gòu)的(),自覺維護所在機構(gòu)的形象和聲譽。
銀行業(yè)從業(yè)人員的團結(jié)合作是指什么?